Jonojen hallinta
Organisaatioasetukset: jonot-välilehti
Last updated
Organisaatioasetukset: jonot-välilehti
Last updated
Organisaatioasetusten jonot-välilehdellä näet organisaation jonot, sekä pääset kunkin jonon asetuksiin ja tilastoihin (organisaation operaattorikäyttäjät), sekä muokkaamaan jonojen agentteja.
Voit hallita tiettyyn jonoon kuuluvia agentteja, eli lisätä ja poistaa agentteja organisaatioasetusten Jonot-välilehdellä. Agenttien tulee olla lisättynä organisaation jäseniksi (ks. edellinen sivu "Uuden agentin lisääminen"). Yksittäisen käyttäjän jonoja pääset hallitsemaan Organisaatio-välilehdellä käyttäjäriviä klikkaamalla.
1. Jonot-välilehdellä, klikkaa riviä halumasi jonon kohdalla.
2. Näkymään avautuu lista, jossa näet ketkä organisaation jäsenistä kuuluvat kyseiseen jonoon.
3. Voit lisätä tai poistaa jäseniä lisäämällä/poistamalla merkinnän heidän kohdallaan.
Tunnisteet--välilehdellä voit muokata asiakaspalvelu-keskusteluihin liitettäviä tunnisteita.
Organisaatioasetusten Sivut/Sites-välilehdellä määritellään asiakaspalvelu-chattien ja julkisten ryhmäkeskustelujen asetukset, tekstit ja käännökset sekä tyylit.
