🇫🇮
Ninchat Support
English support
Suomi
Suomi
  • Ninchat-tukisivusto
  • Mitä uutta
  • Yleisiä vinkkejä
    • Sanasto
    • Käyttöliittymän esittely
    • Salasana unohtunut
    • Ongelmatilanteet sisäänkirjautumisessa
    • Ongelmatilanteet käyttöliittymässä
    • Pikakuvakkeet ja kirjanmerkit
    • Ninchat-käyttöliittymän kieli
    • Mobiililaitteet
  • Käyttäjätili
    • Ninchat-kutsun hyväksyminen
    • Käyttäjätilin luonti
    • Käyttäjäasetukset
    • Sisäänkirjautuminen
    • Tunnuksen poistaminen
  • Organisaatio
    • Organisaation jäsenten hallinta
    • Uuden agentin lisääminen
    • Jonojen hallinta
    • Tunnisteet (Tägit)
    • Agentin poistaminen organisaatiosta
  • Tiimikanavat
    • Käyttäjän lisääminen kanavalle
    • Kanavan asetukset
    • Uuden kanavan luonti
    • Yksityiskeskustelut
    • Käyttäjän poistaminen kanavalta
  • Asiakasjonot ja -keskustelut
    • Jonon avaaminen ja sulkeminen
    • Asiakkaan nappaaminen jonosta
    • Asiakaskeskustelun käyminen
    • Asiakaskeskustelun lopettaminen
    • Asiakkaan siirtäminen
    • Videopuhelut
    • Asiakkaan chat-näkymä
    • Jonon asetukset
    • Sivu-konfiguraatiot
    • Jonon ajastaminen
    • Jonon tilastot
    • Asiakaspalvelu-chatin upottaminen web-sivustolle
    • Tallennetut yhteydenotot
    • Notifier-hälytyssovellus
    • Hyödyllisiä vinkkejä
  • Julkiset ryhmäkeskustelut
    • Ryhmäkeskustelun upottaminen web-sivustolle
    • Ryhmäkeskustelun asiakasnäkymä
    • Ryhmäkeskustelun järjestäminen
    • Kanavan moderointi
    • Keskusteluhistorian tallentaminen
  • Asiakasneuvojat
    • Näin pääset alkuun - asiakasneuvojat
  • Operaattorit
    • Ohjeet operaattoreille
  • Kehittäjät
    • Ohjeet kehittäjille
Powered by GitBook
On this page
  • Sisäänkirjautumisongelmat
  • Mistä pääsen kirjautumaan palveluun?
  • Unohtunut salasana
  • Virheellinen sähköposti
  • Kirjautumissähköpostin muutos
  • Identiteetinvarmistuskoodi on vanhentunut
  • Kutsulinkki ei toimi?
  • Ongelmat kirjautumisen jälkeen
  • Käyttöliittymä rikki?
  • Tiimikanavia ei näy?
  • Pyydä apua chatissa
  1. Yleisiä vinkkejä

Ongelmatilanteet sisäänkirjautumisessa

Eikö sisäänkirjautuminen onnistu?

PreviousSalasana unohtunutNextOngelmatilanteet käyttöliittymässä

Last updated 4 years ago

Sisäänkirjautumisongelmat

Mistä pääsen kirjautumaan palveluun?

Mikäli Ninchat-pikakuvake on hävinnyt tai osoite on unohtunut, pääset Ninchatiin aina siirtymällä web-selaimella osoitteeseen .

Unohtunut salasana

Virheellinen sähköposti

Jos sisäänkirjautumisessa saat virheilmoituksen: "Virheellinen sähköposti / Invalid email", kirjoitit sähköpostitunnuksesi väärin, tai kyseisellä sähköpostilla ei ole olemassa Ninchat-tunnusta. Tarkista, että kirjoitit kirjautumissähköpostin oikein.

Kun alunperin loit tunnuksen Ninchatiin, lähetimme sinulle vahvistus-sähköpostin (verification). Voit tarkistaa tunnuksesi oikean kirjoitusasun esim. tuosta sähköpostiviestistäsi, mikäli se vielä löytyy sinulta.

Kirjautumisen virheilmoitus "Identity name is not a valid email address" tarkoittaa, että kirjoitettu tunnus ei ole oikeamuotoinen sähköpostiosoite. Ninchat-tunnuksesi on siis sähköpostiosoite, jolla olet alunperin rekisteröitynyt palveluun.

Kirjautumissähköpostin muutos

Sähköpostiosoite voi muuttua esim. nimenvaihdoksen jälkeen. Älä luo uutta tunnusta; voit liittää uuden sähköpostiosoitteen vanhaan tunnukseesi.

Identiteetinvarmistuskoodi on vanhentunut

Jos saat kirjautuessasi tämän ilmoituksen, se tarkoittaa, että yrität kirjautua tunnuksen vahvistuslinkillä toiseen kertaan. Vahvistuslinkkiä (verification) tulee käyttää vain kerran. Tämän jälkeen kirjaudu aina menemällä osoitteeseen . Tallenna tämä osoite kirjanmerkkeihin (ks. ohjesivu Pikakuvakkeet ja kirjanmerkit)

Kutsulinkki ei toimi?

Kutsulinkki ei toimi ja saat virheilmoituksen yrittäessäsi hyväksyä kutsun? Kutsu on todennäköisesti vanhentunut. Kutsulinkit ovat voimassa 14 vuorokautta. Pyydä kollegalta tai Ninchatin henkilöstöltä uusi kutsulinkki tiimikanavalle.

Ongelmat kirjautumisen jälkeen

Käyttöliittymä rikki?

Tiimikanavia ei näy?

Alla selitetty pari tilannetta, joissa tiimikanavia ei näy.

Väärä organisaatio valittuna

Mikäli sivupalkissa ei näy tuttuja kanavia ja asiakasjonoja, olet saattanut vahingossa siirtyä toiseen organisaatioon tai julkiseen tilaan.

Siirry takaisin omaan organisaatioon klikkaamalla nuolta organisaation nimen vieressä. Valitse pudotusvalikosta oma organisaationne.

Rekisteröidyit palveluun ilman kutsulinkkiä

Näetkö sisään kirjauduttuasi seuraavanlaisen ruudun tiimikanavan sijaan?

Olet todennäköisesti tullut Ninchatiin ilman kutsulinkkiä ja olet tilanteessa, jossa et kuulu mihinkään organisaatioon tai tiimikanavalle.

Etsi sähköpostistasi Ninchat Invite -viesti ja klikkaa sieltä kutsulinkkiä (ks. ohje ylempänä), tai pyydä kollegalta tai Ninchatin henkilöstöltä uusi kutsulinkki tiimikanavalle.

Pyydä apua chatissa

Mikäli mikään näistä neuvoista ei auttanut, voit kysyä meiltä apua asiakaspalveluchatissa.

https://ninchat.com/app
Salasana unohtunut
Katso ohje uuden sähköpostiosoitteen lisäämisestä
https://ninchat.com/app
Ongelmatilanteet käyttöliittymässä
Avaa chat
Vaihda organisaatio organisaatiovalikosta