🇫🇮
Ninchat Support
English support
Suomi
Suomi
  • Ninchat-tukisivusto
  • Mitä uutta
  • Yleisiä vinkkejä
    • Sanasto
    • Käyttöliittymän esittely
    • Salasana unohtunut
    • Ongelmatilanteet sisäänkirjautumisessa
    • Ongelmatilanteet käyttöliittymässä
    • Pikakuvakkeet ja kirjanmerkit
    • Ninchat-käyttöliittymän kieli
    • Mobiililaitteet
  • Käyttäjätili
    • Ninchat-kutsun hyväksyminen
    • Käyttäjätilin luonti
    • Käyttäjäasetukset
    • Sisäänkirjautuminen
    • Tunnuksen poistaminen
  • Organisaatio
    • Organisaation jäsenten hallinta
    • Uuden agentin lisääminen
    • Jonojen hallinta
    • Tunnisteet (Tägit)
    • Agentin poistaminen organisaatiosta
  • Tiimikanavat
    • Käyttäjän lisääminen kanavalle
    • Kanavan asetukset
    • Uuden kanavan luonti
    • Yksityiskeskustelut
    • Käyttäjän poistaminen kanavalta
  • Asiakasjonot ja -keskustelut
    • Jonon avaaminen ja sulkeminen
    • Asiakkaan nappaaminen jonosta
    • Asiakaskeskustelun käyminen
    • Asiakaskeskustelun lopettaminen
    • Asiakkaan siirtäminen
    • Videopuhelut
    • Asiakkaan chat-näkymä
    • Jonon asetukset
    • Sivu-konfiguraatiot
    • Jonon ajastaminen
    • Jonon tilastot
    • Asiakaspalvelu-chatin upottaminen web-sivustolle
    • Tallennetut yhteydenotot
    • Notifier-hälytyssovellus
    • Hyödyllisiä vinkkejä
  • Julkiset ryhmäkeskustelut
    • Ryhmäkeskustelun upottaminen web-sivustolle
    • Ryhmäkeskustelun asiakasnäkymä
    • Ryhmäkeskustelun järjestäminen
    • Kanavan moderointi
    • Keskusteluhistorian tallentaminen
  • Asiakasneuvojat
    • Näin pääset alkuun - asiakasneuvojat
  • Operaattorit
    • Ohjeet operaattoreille
  • Kehittäjät
    • Ohjeet kehittäjille
Powered by GitBook
On this page
  • Jonot-välilehti
  • Jonon jäsenten hallinta
  • Tunnisteet (Tägit)
  • Sivut-konfiguraatiot
  1. Organisaatio

Jonojen hallinta

Organisaatioasetukset: jonot-välilehti

PreviousUuden agentin lisääminenNextTunnisteet (Tägit)

Last updated 5 years ago

Jonot-välilehti

Organisaatioasetusten jonot-välilehdellä näet organisaation jonot, sekä pääset kunkin jonon asetuksiin ja tilastoihin (organisaation operaattorikäyttäjät), sekä muokkaamaan jonojen agentteja.

Jonon jäsenten hallinta

Voit hallita tiettyyn jonoon kuuluvia agentteja, eli lisätä ja poistaa agentteja organisaatioasetusten Jonot-välilehdellä. Agenttien tulee olla lisättynä organisaation jäseniksi (ks. edellinen sivu "Uuden agentin lisääminen"). Yksittäisen käyttäjän jonoja pääset hallitsemaan Organisaatio-välilehdellä käyttäjäriviä klikkaamalla.

1. Jonot-välilehdellä, klikkaa riviä halumasi jonon kohdalla.

2. Näkymään avautuu lista, jossa näet ketkä organisaation jäsenistä kuuluvat kyseiseen jonoon.

3. Voit lisätä tai poistaa jäseniä lisäämällä/poistamalla merkinnän heidän kohdallaan.

Tunnisteet (Tägit)

Tunnisteet--välilehdellä voit muokata asiakaspalvelu-keskusteluihin liitettäviä tunnisteita.

Sivut-konfiguraatiot

Organisaatioasetusten Sivut/Sites-välilehdellä määritellään asiakaspalvelu-chattien ja julkisten ryhmäkeskustelujen asetukset, tekstit ja käännökset sekä tyylit.

Tunnisteet (Tägit)
Sivu-konfiguraatiot
Jonon asetukset
Jonon tilastot
Valitse jono, jonka vastaajia haluat muokata
Lisää tai poista organisaation jäseniä jonon vastaajista