> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio/asiakasjonojen-hallinta.md).

# Jonojen hallinta

## Jonot-välilehti <a href="#jonot-valilehti" id="jonot-valilehti"></a>

Organisaatioasetusten jonot-välilehdellä näet organisaation jonot, sekä pääset kunkin jonon asetuksiin ja tilastoihin (organisaation operaattorikäyttäjät), sekä muokkaamaan jonojen agentteja.

{% content-ref url="/pages/-LNntpfHw8Gjzjjxak7L" %}
[Jonon asetukset](/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-asetukset.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LNnunpgXo8DXFIgpLjg" %}
[Jonon tilastot](/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-tilastot.md)
{% endcontent-ref %}

### Jonon jäsenten hallinta <a href="#jonon-jasenten-hallinta" id="jonon-jasenten-hallinta"></a>

Voit hallita tiettyyn jonoon kuuluvia agentteja, eli lisätä ja poistaa agentteja organisaatioasetusten Jonot-välilehdellä. Agenttien tulee olla lisättynä organisaation jäseniksi (ks. edellinen sivu "Uuden agentin lisääminen").\
Yksittäisen käyttäjän jonoja pääset hallitsemaan Organisaatio-välilehdellä käyttäjäriviä klikkaamalla.

1\. Jonot-välilehdellä, klikkaa riviä halumasi jonon kohdalla.

![Valitse jono, jonka vastaajia haluat muokata](/files/-M5uu6hbGAqBRss6Xf73)

2\. Näkymään avautuu lista, jossa näet ketkä organisaation jäsenistä kuuluvat kyseiseen jonoon.

![Lisää tai poista organisaation jäseniä jonon vastaajista](/files/-M5uuK9uahC9Hi8Ed9a9)

3\. Voit lisätä tai poistaa jäseniä lisäämällä/poistamalla merkinnän heidän kohdallaan.

## Tunnisteet (Tägit)  <a href="#keskustelumerkintojen-hallinta-tagit" id="keskustelumerkintojen-hallinta-tagit"></a>

Tunnisteet--välilehdellä voit muokata asiakaspalvelu-keskusteluihin liitettäviä tunnisteita.

{% content-ref url="/pages/-LaUmzCfxoWnzhFKbsCY" %}
[Tunnisteet (Tägit)](/ninchat-support/organisaatio/tunnisteet-tagit.md)
{% endcontent-ref %}

## Sivut-konfiguraatiot

Organisaatioasetusten Sivut/Sites-välilehdellä määritellään asiakaspalvelu-chattien ja julkisten ryhmäkeskustelujen asetukset, tekstit ja käännökset sekä tyylit.

{% content-ref url="/pages/-LaUnu8XL\_6VTW3J6dr8" %}
[Sivu-konfiguraatiot](/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/sivu-konfiguraatiot.md)
{% endcontent-ref %}