# Jonojen hallinta

## Jonot-välilehti <a href="#jonot-valilehti" id="jonot-valilehti"></a>

Organisaatioasetusten jonot-välilehdellä näet organisaation jonot, sekä pääset kunkin jonon asetuksiin ja tilastoihin (organisaation operaattorikäyttäjät), sekä muokkaamaan jonojen agentteja.

{% content-ref url="/pages/-LNntpfHw8Gjzjjxak7L" %}
[Jonon asetukset](/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-asetukset.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-LNnunpgXo8DXFIgpLjg" %}
[Jonon tilastot](/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-tilastot.md)
{% endcontent-ref %}

### Jonon jäsenten hallinta <a href="#jonon-jasenten-hallinta" id="jonon-jasenten-hallinta"></a>

Voit hallita tiettyyn jonoon kuuluvia agentteja, eli lisätä ja poistaa agentteja organisaatioasetusten Jonot-välilehdellä. Agenttien tulee olla lisättynä organisaation jäseniksi (ks. edellinen sivu "Uuden agentin lisääminen").\
Yksittäisen käyttäjän jonoja pääset hallitsemaan Organisaatio-välilehdellä käyttäjäriviä klikkaamalla.

1\. Jonot-välilehdellä, klikkaa riviä halumasi jonon kohdalla.

![Valitse jono, jonka vastaajia haluat muokata](/files/-M5uu6hbGAqBRss6Xf73)

2\. Näkymään avautuu lista, jossa näet ketkä organisaation jäsenistä kuuluvat kyseiseen jonoon.

![Lisää tai poista organisaation jäseniä jonon vastaajista](/files/-M5uuK9uahC9Hi8Ed9a9)

3\. Voit lisätä tai poistaa jäseniä lisäämällä/poistamalla merkinnän heidän kohdallaan.

## Tunnisteet (Tägit)  <a href="#keskustelumerkintojen-hallinta-tagit" id="keskustelumerkintojen-hallinta-tagit"></a>

Tunnisteet--välilehdellä voit muokata asiakaspalvelu-keskusteluihin liitettäviä tunnisteita.

{% content-ref url="/pages/-LaUmzCfxoWnzhFKbsCY" %}
[Tunnisteet (Tägit)](/ninchat-support/organisaatio/tunnisteet-tagit.md)
{% endcontent-ref %}

## Sivut-konfiguraatiot

Organisaatioasetusten Sivut/Sites-välilehdellä määritellään asiakaspalvelu-chattien ja julkisten ryhmäkeskustelujen asetukset, tekstit ja käännökset sekä tyylit.

{% content-ref url="/pages/-LaUnu8XL\_6VTW3J6dr8" %}
[Sivu-konfiguraatiot](/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/sivu-konfiguraatiot.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio/asiakasjonojen-hallinta.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.