Sivu-konfiguraatiot

Chattien asetustiedostot

Yleistä

Organisaatioasetusten Sivut/Sites-välilehdellä määritellään asiakaspalvelu-chattien ja julkisten ryhmäkeskustelujen asetukset, tekstit ja käännökset sekä tyylit. Pääset konfiguraatioihin menemällä organisaatioasetuksiin ja valitsemalla Sivut-välilehden.

Sites-konfiguraatiot ovat edistyneen käyttäjän ominaisuus. Pyydä Ninchatin henkilöstöä tekemään muutokset, tai kysy apua, mikäli koet sen hankalaksi.

Sivu-konfiguraatio-editori

Chatin tekstien muokkaaminen

Sivu-konfiguraatioiden avaaminen

Siirry organisaatioasetuksiin

Siirry organisaatioasetuksiin

Avaa Sivut/Sites-välilehti

Avaa konfiguraatio editoitavaksi klikkaamalla kynä-ikonia oikeassa laidassa.

Sivu-editorin avaaminen

Sivu-editori

Konfiguraatioeditorissa näet tekstit ja käännökset (sekä chatin muita asetuksia). Vihreänä näkyviä selkokielisiä tekstejä voi muokata haluamakseen. Tekstin seassa saattaa näkyä HTML-elementtejä. Älä muokkaa sinisenä näkyviä avainsana-tekstejä vasemmalla.

Monikielisissä toteutuksissa eri kielille on omat osionsa ja käännöstekstinsä.

Sivu-editori

Yleisimpiä muutettavia tekstejä

Useimmin muutettuja kohtia ovat alkunäkymän tekstit: "welcome" (online) sekä "noQueuesText" (offline). Alla on lueteltu muita muutettavia tekstejä.

Muokkaa vihreitä selkokielisiä tekstejä. Älä muokkaa sinisiä avaintermejä.

Elementti	Kuvaus
welcome	Chatin alkunäkymän yläosan sisältö
motd	Chatin alkunäkymän alaosan sisältö
noQueuesText	Näytettävä sisältö chatin ollessa suljettuna. (Mikäli käytössä ei ole yhteydenottolomaketta, tms)
inQueueText	Jonotusnäkymän opasteteksti
userName	Asiakkaan vakionimi keskutelussa
translations	Sisältää yleiset tekstimääritykset eli käännökset käytetylle kielelle
preAudienceQuestionnaire	Chatin alkukysely (tai offline-yhteydenottolomake)
postAudienceQuestionnaire	Chatin loppukysely
window - titlebar - title	Chat-ikkunan otsikko

Yleisiä käytettyjä HTML-elementtejä

HTML-tagi	Kuvaus
<br>	Rivinvaihto
<p>tekstiä</p>	Kappale
<h2>Otsikko</h2>	Otsikko ( h1, h2, h3, h4 )
<a href="https://osoite.fi" target="_blank" title="kuvaus">Linkkiteksti</a>	Hyperlinkki. Linkille annetaan osoite, kohde (target), title-kuvausteksti sekä näkyvä linkkiteksti

Esimerkki: Kappale jossa tekstiä, rivinvaihto ja linkki

<p>Täältä löydät ohjeet:<br><a href="https://osoite.com" target="_blank" title="Linkki ohjeisiin">Ohjeisivusto</a></p>

Tallentaminen

Editoituasi tekstejä muista tallentaa muutokset.

Tallentamisen yhteydessä editori tarkistaa, onko konfiguraation rakenne oikeellinen. Mikäli olet vahingossa tehnyt virheitä, muutoksia ei anneta tallentaa.

Tallennettuasi voi poistua organisaatiosetuksista.

Chatin ottaminen pois käytöstä

Asiakaspalvelu-chatin voi nopeasti poistaa kokonaan käytöstä disabloimalla site-konfiguraatio. Klikkaa editorinäkymässä Poista käytöstä/Disable-nappia. Konfiguraatio näkyy tämän jälkeen listalla disabloituna. Voit palauttaa chatin taas käyttöön klikkaamalla editorissa "Enable"-nappia.

Älä poista konfiguraatiota käytöstä ellet varmasti tiedä, mitä teet.