🇫🇮
Ninchat Support
English support
Suomi
Suomi
  • Ninchat-tukisivusto
  • Mitä uutta
  • Yleisiä vinkkejä
    • Sanasto
    • Käyttöliittymän esittely
    • Salasana unohtunut
    • Ongelmatilanteet sisäänkirjautumisessa
    • Ongelmatilanteet käyttöliittymässä
    • Pikakuvakkeet ja kirjanmerkit
    • Ninchat-käyttöliittymän kieli
    • Mobiililaitteet
  • Käyttäjätili
    • Ninchat-kutsun hyväksyminen
    • Käyttäjätilin luonti
    • Käyttäjäasetukset
    • Sisäänkirjautuminen
    • Tunnuksen poistaminen
  • Organisaatio
    • Organisaation jäsenten hallinta
    • Uuden agentin lisääminen
    • Jonojen hallinta
    • Tunnisteet (Tägit)
    • Agentin poistaminen organisaatiosta
  • Tiimikanavat
    • Käyttäjän lisääminen kanavalle
    • Kanavan asetukset
    • Uuden kanavan luonti
    • Yksityiskeskustelut
    • Käyttäjän poistaminen kanavalta
  • Asiakasjonot ja -keskustelut
    • Jonon avaaminen ja sulkeminen
    • Asiakkaan nappaaminen jonosta
    • Asiakaskeskustelun käyminen
    • Asiakaskeskustelun lopettaminen
    • Asiakkaan siirtäminen
    • Videopuhelut
    • Asiakkaan chat-näkymä
    • Jonon asetukset
    • Sivu-konfiguraatiot
    • Jonon ajastaminen
    • Jonon tilastot
    • Asiakaspalvelu-chatin upottaminen web-sivustolle
    • Tallennetut yhteydenotot
    • Notifier-hälytyssovellus
    • Hyödyllisiä vinkkejä
  • Julkiset ryhmäkeskustelut
    • Ryhmäkeskustelun upottaminen web-sivustolle
    • Ryhmäkeskustelun asiakasnäkymä
    • Ryhmäkeskustelun järjestäminen
    • Kanavan moderointi
    • Keskusteluhistorian tallentaminen
  • Asiakasneuvojat
    • Näin pääset alkuun - asiakasneuvojat
  • Operaattorit
    • Ohjeet operaattoreille
  • Kehittäjät
    • Ohjeet kehittäjille
Powered by GitBook
On this page
  • Yleistä
  • Chatin tekstien muokkaaminen
  • Sivu-konfiguraatioiden avaaminen
  • Sivu-editori
  • Yleisimpiä muutettavia tekstejä
  • Tallentaminen
  • Chatin ottaminen pois käytöstä
  1. Asiakasjonot ja -keskustelut

Sivu-konfiguraatiot

Chattien asetustiedostot

PreviousJonon asetuksetNextJonon ajastaminen

Last updated 3 years ago

Yleistä

Organisaatioasetusten Sivut/Sites-välilehdellä määritellään asiakaspalvelu-chattien ja julkisten ryhmäkeskustelujen asetukset, tekstit ja käännökset sekä tyylit. Pääset konfiguraatioihin menemällä organisaatioasetuksiin ja valitsemalla Sivut-välilehden.

Sites-konfiguraatiot ovat edistyneen käyttäjän ominaisuus. Pyydä Ninchatin henkilöstöä tekemään muutokset, tai kysy apua, mikäli koet sen hankalaksi.

Chatin tekstien muokkaaminen

Sivu-konfiguraatioiden avaaminen

Siirry organisaatioasetuksiin

Avaa Sivut/Sites-välilehti

Sivu-editori

Konfiguraatioeditorissa näet tekstit ja käännökset (sekä chatin muita asetuksia). Vihreänä näkyviä selkokielisiä tekstejä voi muokata haluamakseen. Tekstin seassa saattaa näkyä HTML-elementtejä. Älä muokkaa sinisenä näkyviä avainsana-tekstejä vasemmalla.

Monikielisissä toteutuksissa eri kielille on omat osionsa ja käännöstekstinsä.

Yleisimpiä muutettavia tekstejä

Useimmin muutettuja kohtia ovat alkunäkymän tekstit: "welcome" (online) sekä "noQueuesText" (offline). Alla on lueteltu muita muutettavia tekstejä.

Elementti

Kuvaus

welcome

Chatin alkunäkymän yläosan sisältö

motd

Chatin alkunäkymän alaosan sisältö

noQueuesText

Näytettävä sisältö chatin ollessa suljettuna.

(Mikäli käytössä ei ole yhteydenottolomaketta, tms)

inQueueText

Jonotusnäkymän opasteteksti

userName

Asiakkaan vakionimi keskutelussa

translations

Sisältää yleiset tekstimääritykset eli käännökset käytetylle kielelle

preAudienceQuestionnaire

Chatin alkukysely (tai offline-yhteydenottolomake)

postAudienceQuestionnaire

Chatin loppukysely

window - titlebar - title

Chat-ikkunan otsikko

Yleisiä käytettyjä HTML-elementtejä

HTML-tagi

Kuvaus

<br>

Rivinvaihto

<p>tekstiä</p>

Kappale

<h2>Otsikko</h2>

Otsikko ( h1, h2, h3, h4 )

<a href="https://osoite.fi" target="_blank" title="kuvaus">Linkkiteksti</a>

Hyperlinkki. Linkille annetaan osoite, kohde (target), title-kuvausteksti sekä näkyvä linkkiteksti

Esimerkki: Kappale jossa tekstiä, rivinvaihto ja linkki

<p>Täältä löydät ohjeet:<br><a href="https://osoite.com" target="_blank" title="Linkki ohjeisiin">Ohjeisivusto</a></p>

Tallentaminen

Editoituasi tekstejä muista tallentaa muutokset.

Tallentamisen yhteydessä editori tarkistaa, onko konfiguraation rakenne oikeellinen. Mikäli olet vahingossa tehnyt virheitä, muutoksia ei anneta tallentaa.

Tallennettuasi voi poistua organisaatiosetuksista.

Chatin ottaminen pois käytöstä

Asiakaspalvelu-chatin voi nopeasti poistaa kokonaan käytöstä disabloimalla site-konfiguraatio. Klikkaa editorinäkymässä Poista käytöstä/Disable-nappia. Konfiguraatio näkyy tämän jälkeen listalla disabloituna. Voit palauttaa chatin taas käyttöön klikkaamalla editorissa "Enable"-nappia.

Älä poista konfiguraatiota käytöstä ellet varmasti tiedä, mitä teet.

Avaa konfiguraatio editoitavaksi klikkaamalla kynä-ikonia oikeassa laidassa.

Sivu-konfiguraatio-editori
Siirry organisaatioasetuksiin
Sivu-editorin avaaminen
Sivu-editori
Muokkaa vihreitä selkokielisiä tekstejä. Älä muokkaa sinisiä avaintermejä.