> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-nappaaminen-jonosta.md).
# Asiakkaan nappaaminen jonosta
## Ilmoitus asiakkaasta
Mikäli olet käyttäjäasetuksissasi sallinut, saat asiakasjonon tapahtumista ilmoituksen:
* Tapahtumat-palkki sekä Asiakasjono-palkki: sininen huomioväri
* Äänihuomautuksena
* Työpöytä-ilmoituksena (laatikko näytön nurkassa)
* (Halutessasi myös sähköposti-ilmoitus)
Asiakas voidaan poimia joko sivupalkista tai isommasta jononäkymästä. Alla ohjeet molempiin tapoihin.
{% hint style="info" %}
Ilmoitus asiakkaasta näkyy aina Jono-palkin lisäksi myös *Tapahtumat/Activity* -palkissa. Palkki ilmoittaa tapahtumista muuttumalla siniseksi, ja näet ilmoituksen, vaikka sinulla olisi ilmoituksen tullessa avattuna toinen organisaatio.
{% endhint %}
## Asiakkaan nappaaminen jonosta
### Nappaaminen Jono-näkymän kautta
1. Klikkaa sivupalkissa jonon nimeä muualta kuin nuoli-ikonin kohdalta.
2. Jono-sivulla klikkaa nappia "Nappaa asiakas jonosta".
3. Asiakaskeskustelu alkaa.
### Nappaaminen pudotusvalikon kautta
1. Klikkaa sivupalkissa jonon nimen vieressä nuoli-ikonia (kuvassa Customer service queue).
2. Palkin alle avautuu pudotusvalikko, josta voit valita "Nappaa asiakas jonosta".
3. Asiakaskeskustelu alkaa.
##
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-nappaaminen-jonosta.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.