# Asiakkaan nappaaminen jonosta

## Ilmoitus asiakkaasta

Mikäli olet käyttäjäasetuksissasi sallinut, saat asiakasjonon tapahtumista ilmoituksen:

* Tapahtumat-palkki sekä Asiakasjono-palkki: sininen huomioväri
* Äänihuomautuksena
* Työpöytä-ilmoituksena (laatikko näytön nurkassa)
* (Halutessasi myös sähköposti-ilmoitus)

![Ilmoitukset asiakkaasta jonossa](https://2145863790-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LNV26ZBWc4tpGlvMlCe%2F-M7M0jhGGutC-TtZ1-1D%2F-M7MKR5VrWE5wmRWP32r%2Fcustomerchat-notifications.png?alt=media\&token=38321e83-ce5e-4d3f-ae04-dd8c8ea0320f)

Asiakas voidaan poimia joko sivupalkista tai isommasta jononäkymästä. Alla ohjeet molempiin tapoihin.

{% hint style="info" %}
Ilmoitus asiakkaasta näkyy aina Jono-palkin lisäksi myös *Tapahtumat/Activity* -palkissa. Palkki ilmoittaa tapahtumista muuttumalla siniseksi, ja näet ilmoituksen, vaikka sinulla olisi ilmoituksen tullessa avattuna toinen organisaatio.
{% endhint %}

## Asiakkaan nappaaminen jonosta

### Nappaaminen Jono-näkymän kautta 

1. Klikkaa sivupalkissa jonon nimeä muualta kuin nuoli-ikonin kohdalta.
2. Jono-sivulla klikkaa nappia "Nappaa asiakas jonosta".
3. Asiakaskeskustelu alkaa.

![](https://2145863790-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LNV26ZBWc4tpGlvMlCe%2F-M7M0jhGGutC-TtZ1-1D%2F-M7MN7xeGUilHxqAb62o%2Fcustomerchat-start-queue-log.png?alt=media\&token=5996536b-40f6-4272-b277-c8744565ec16)

### Nappaaminen pudotusvalikon kautta

1. Klikkaa sivupalkissa jonon nimen vieressä nuoli-ikonia (kuvassa Customer service queue).
2. Palkin alle avautuu pudotusvalikko, josta voit valita "Nappaa asiakas jonosta".
3. Asiakaskeskustelu alkaa.

![](https://2145863790-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LNV26ZBWc4tpGlvMlCe%2F-M7M0jhGGutC-TtZ1-1D%2F-M7MNZHvOEA_kS9SBK8u%2Fcustomerchat-start-dropdownmenu.png?alt=media\&token=19dcea62-0c1a-4e69-a009-e67ced88515e)

## &#x20;<a href="#asiakaskeskustelun-kayminen" id="asiakaskeskustelun-kayminen"></a>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-nappaaminen-jonosta.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.