Asiakkaan nappaaminen jonosta
Miten poimit asiakkaan asiakajonosta
Last updated
Miten poimit asiakkaan asiakajonosta
Last updated
Mikäli olet käyttäjäasetuksissasi sallinut, saat asiakasjonon tapahtumista ilmoituksen:
Tapahtumat-palkki sekä Asiakasjono-palkki: sininen huomioväri
Äänihuomautuksena
Työpöytä-ilmoituksena (laatikko näytön nurkassa)
(Halutessasi myös sähköposti-ilmoitus)
Asiakas voidaan poimia joko sivupalkista tai isommasta jononäkymästä. Alla ohjeet molempiin tapoihin.
Ilmoitus asiakkaasta näkyy aina Jono-palkin lisäksi myös Tapahtumat/Activity -palkissa. Palkki ilmoittaa tapahtumista muuttumalla siniseksi, ja näet ilmoituksen, vaikka sinulla olisi ilmoituksen tullessa avattuna toinen organisaatio.
Klikkaa sivupalkissa jonon nimeä muualta kuin nuoli-ikonin kohdalta.
Jono-sivulla klikkaa nappia "Nappaa asiakas jonosta".
Asiakaskeskustelu alkaa.
Klikkaa sivupalkissa jonon nimen vieressä nuoli-ikonia (kuvassa Customer service queue).
Palkin alle avautuu pudotusvalikko, josta voit valita "Nappaa asiakas jonosta".
Asiakaskeskustelu alkaa.