> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-nappaaminen-jonosta.md).

# Asiakkaan nappaaminen jonosta

## Ilmoitus asiakkaasta

Mikäli olet käyttäjäasetuksissasi sallinut, saat asiakasjonon tapahtumista ilmoituksen:

* Tapahtumat-palkki sekä Asiakasjono-palkki: sininen huomioväri
* Äänihuomautuksena
* Työpöytä-ilmoituksena (laatikko näytön nurkassa)
* (Halutessasi myös sähköposti-ilmoitus)

![Ilmoitukset asiakkaasta jonossa](/files/-M7MKR5VrWE5wmRWP32r)

Asiakas voidaan poimia joko sivupalkista tai isommasta jononäkymästä. Alla ohjeet molempiin tapoihin.

{% hint style="info" %}
Ilmoitus asiakkaasta näkyy aina Jono-palkin lisäksi myös *Tapahtumat/Activity* -palkissa. Palkki ilmoittaa tapahtumista muuttumalla siniseksi, ja näet ilmoituksen, vaikka sinulla olisi ilmoituksen tullessa avattuna toinen organisaatio.
{% endhint %}

## Asiakkaan nappaaminen jonosta

### Nappaaminen Jono-näkymän kautta 

1. Klikkaa sivupalkissa jonon nimeä muualta kuin nuoli-ikonin kohdalta.
2. Jono-sivulla klikkaa nappia "Nappaa asiakas jonosta".
3. Asiakaskeskustelu alkaa.

![](/files/-M7MN7xeGUilHxqAb62o)

### Nappaaminen pudotusvalikon kautta

1. Klikkaa sivupalkissa jonon nimen vieressä nuoli-ikonia (kuvassa Customer service queue).
2. Palkin alle avautuu pudotusvalikko, josta voit valita "Nappaa asiakas jonosta".
3. Asiakaskeskustelu alkaa.

![](/files/-M7MNZHvOEA_kS9SBK8u)

## &#x20;<a href="#asiakaskeskustelun-kayminen" id="asiakaskeskustelun-kayminen"></a>