# Tunnisteet (Tägit)

## Yleistä <a href="#yleista" id="yleista"></a>

Tunnisteet eli tägit ovat helppo ja nopea tapa agenteille luokitella asiakaskeskusteluja. Tunnisteet auttavat keskustelujen tilastoimisessa, kun käydyt keskustelut voidaan luokitella. Näet mm. käytetyt tunnisteet jonon tilastoissa.

Organisaation operaattorit voivat lisätä, muokata ja poistaa tägejä.

## Tunnisteiden muokkaaminen

![](/files/-LNpShEO8u9w4diCVeZ8)

1. Klikkaa tagin nimeä muokatakseen nimeä tai poistaaksesi se.
2. Klikkaa maalikuvaketta vaihtaaksesi tagin väri. Värit ovat hyvä tapa erottaa eri kategorioiden tagit.
3. Lisää kategoriaan alimerkintä.
4. Lisää ylimmän luokan merkintä (kategoria).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio/tunnisteet-tagit.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.