🇫🇮
Ninchat Support
English support
Suomi
Suomi
  • Ninchat-tukisivusto
  • Mitä uutta
  • Yleisiä vinkkejä
    • Sanasto
    • Käyttöliittymän esittely
    • Salasana unohtunut
    • Ongelmatilanteet sisäänkirjautumisessa
    • Ongelmatilanteet käyttöliittymässä
    • Pikakuvakkeet ja kirjanmerkit
    • Ninchat-käyttöliittymän kieli
    • Mobiililaitteet
  • Käyttäjätili
    • Ninchat-kutsun hyväksyminen
    • Käyttäjätilin luonti
    • Käyttäjäasetukset
    • Sisäänkirjautuminen
    • Tunnuksen poistaminen
  • Organisaatio
    • Organisaation jäsenten hallinta
    • Uuden agentin lisääminen
    • Jonojen hallinta
    • Tunnisteet (Tägit)
    • Agentin poistaminen organisaatiosta
  • Tiimikanavat
    • Käyttäjän lisääminen kanavalle
    • Kanavan asetukset
    • Uuden kanavan luonti
    • Yksityiskeskustelut
    • Käyttäjän poistaminen kanavalta
  • Asiakasjonot ja -keskustelut
    • Jonon avaaminen ja sulkeminen
    • Asiakkaan nappaaminen jonosta
    • Asiakaskeskustelun käyminen
    • Asiakaskeskustelun lopettaminen
    • Asiakkaan siirtäminen
    • Videopuhelut
    • Asiakkaan chat-näkymä
    • Jonon asetukset
    • Sivu-konfiguraatiot
    • Jonon ajastaminen
    • Jonon tilastot
    • Asiakaspalvelu-chatin upottaminen web-sivustolle
    • Tallennetut yhteydenotot
    • Notifier-hälytyssovellus
    • Hyödyllisiä vinkkejä
  • Julkiset ryhmäkeskustelut
    • Ryhmäkeskustelun upottaminen web-sivustolle
    • Ryhmäkeskustelun asiakasnäkymä
    • Ryhmäkeskustelun järjestäminen
    • Kanavan moderointi
    • Keskusteluhistorian tallentaminen
  • Asiakasneuvojat
    • Näin pääset alkuun - asiakasneuvojat
  • Operaattorit
    • Ohjeet operaattoreille
  • Kehittäjät
    • Ohjeet kehittäjille
Powered by GitBook
On this page
  • Agentin poistaminen jonoista ja organisaatiosta
  • Agentin poistaminen kanavalta
  • Käyttäjätilin poistaminen Ninchatista
  1. Organisaatio

Agentin poistaminen organisaatiosta

Näin poistat palveluagentin organisaatiostasi.

Mikäli työntekijä poistuu palveluksesta tai siirtyy muihin tehtäviin, hänet todennäköisesti halutaan poistaa Ninchat-orgnisaatiosta ja asiakasjonoista, sekä tiimikanavilta.

Agentin poistaminen jonoista ja organisaatiosta

Organisaation jäsenten hallinta vaatii orgnisaation operaattori-oikeustasoa.

  1. Avaa organisaatioasetukset klikkaamalla yläpalkista organisaation tai kanavan nimeä ja valitse pudotusvalikosta Organisaatioasetukset / Organization settings.

  2. Klikkaa listalla poistettavan organisaation jäsenen nimeä (käytä tarvittaessa hakua, filter).

  3. Jäsenen muokkausnäkymässä klikkaa Poista jäsenyys / Remove membership -painiketta.

Asiakas poistetaan organisaatiosta sekä jonoista.

Agentin poistaminen kanavalta

Agentin poistaminen kanavalta vaatii kyseisen kanavan moderaattorioikeutta. Agentti pitää poistaa jokaiselta halutulta kanavalta erikseen. Hän ei automaattisesti poistu kanavilta, kun häneltä poistetaan organisaation jäsenyys.

  1. Varmista, että sinulla on kanavan moderaattorioikeus. Jos olet kanavan operaattori, voit laittaa oikeuden päälle klikkaamalla nimeäsi kanavan jäsenlistalla ja valitsemalla Anna moderaattorioikeudet / Give moderator rights.

  2. Klikkaa poistettavan agentin nimeä ja valitse pudotusvalikosta Poista kanavalta / Remove from channel. Käyttäjä poistetaan kanavalta.

  3. Toista tarvittaessa muilla kanavilla.

Käyttäjätilin poistaminen Ninchatista

Mikäli käyttäjätili halutaan kokonaan poistaa, agentin tulee tehdä se itse. Ohjeet linkin takana.

PreviousTunnisteet (Tägit)NextTiimikanavat

Last updated 5 years ago

Tunnuksen poistaminen