Jonon asetukset
Asiakasjonon asetukset (Organisaation operaattori)
Siirry asiakasjonon asetuksiin klikkaamalla jonon nimeä ja valitse Jonon asetukset / Queue settings. (Vaatii organisaation operaattori -oikeudet)
Yleiset jonon asetukset
Jonon yleisissä asetuksissa voit muokata seuraavia asioita:
Jonon nimi
Aseta, liitetäänkö keskustelun alkuun automaattisesti asiakkaasta metadataa, kuten sijainti ja IP-osoite. Muiden metatietojen lisäämisestä pyydä lisätietoa Ninchatin henkilöstöltä.
Määritä Salattu metadata pakolliseksi (lisätietietoa kohdassa: Asiakasjonot ja -keskustelut)
Muista tallentaa tekemäsi muutokset.
Liitetiedostojen ja videon tuki
Mikäli haluatte jonoon liitetiedostojen lisäämisen tai videopuhelun ja ruudunjaon käytön, ottakaa yhteyttä Ninchatin henkilöstöön.
Jonon ajastaminen
Katso jonon aikataulutuksen ohjeistus seuraavalta sivulta:
pageJonon ajastaminenMerkinnät (Muistiinpanot)
Muistiinpanot (Notes) on lisäasetus, jolla voidaan luoda erilaisia muistiinpanovaihtoehtoja asiakaskeskusteluun. Asiakaspalvelijan tekemät muistiinpanot tallentuvat keskusteluhistorian yhteyteen.
Pyydä lisätietoa Ninchatin henkilöstöltä.
Siirtojonot
Asiakaskeskustelu on mahdollista ohjata toiseen jonoon ja tätä kautta toiselle ammattilaiselle. Jonon asetuksissa määritellään sallitut siirtojonot. Pyydä lisätietoa Ninchatin henkilöstöltä.
Jonon tilastot
pageJonon tilastotJonojen ja jononkäsittelijöiden hallinta
pageJonojen hallintaLast updated
