Jonon asetukset
Asiakasjonon asetukset (Organisaation operaattori)
Last updated
Asiakasjonon asetukset (Organisaation operaattori)
Last updated
Siirry asiakasjonon asetuksiin klikkaamalla jonon nimeä ja valitse Jonon asetukset / Queue settings. (Vaatii organisaation operaattori -oikeudet)
Jonon yleisissä asetuksissa voit muokata seuraavia asioita:
Jonon nimi
Aseta, liitetäänkö keskustelun alkuun automaattisesti asiakkaasta metadataa, kuten sijainti ja IP-osoite. Muiden metatietojen lisäämisestä pyydä lisätietoa Ninchatin henkilöstöltä.
Määritä Salattu metadata pakolliseksi (lisätietietoa kohdassa: Asiakasjonot ja -keskustelut)
Muista tallentaa tekemäsi muutokset.
Mikäli haluatte jonoon liitetiedostojen lisäämisen tai videopuhelun ja ruudunjaon käytön, ottakaa yhteyttä Ninchatin henkilöstöön.
Katso jonon aikataulutuksen ohjeistus seuraavalta sivulta:
Muistiinpanot (Notes) on lisäasetus, jolla voidaan luoda erilaisia muistiinpanovaihtoehtoja asiakaskeskusteluun. Asiakaspalvelijan tekemät muistiinpanot tallentuvat keskusteluhistorian yhteyteen.
Pyydä lisätietoa Ninchatin henkilöstöltä.
Asiakaskeskustelu on mahdollista ohjata toiseen jonoon ja tätä kautta toiselle ammattilaiselle. Jonon asetuksissa määritellään sallitut siirtojonot. Pyydä lisätietoa Ninchatin henkilöstöltä.
