> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio/uuden-agentin-lisaaminen.md).

# Uuden agentin lisääminen

## Uuden agentin lisääminen <a href="#uuden-agentin-lisaaminen" id="uuden-agentin-lisaaminen"></a>

Henkilön lisääminen organisaatioon ja asiakasjonoihin tapahtuu seuraavasti:

1. Henkilö kutsutaan tiimikanavalle.
   * Anna kutsuttavalle kutsunäkymässä myös jäsenyys organisaatioon.
2. Ellei kutsussa ole annettu organisaatiojäsenyyttä, agentti voidaan liittymisen jälkeen lisätä organisaation jäseneksi.&#x20;
3. Agentille annetaan oikeudet vastata jonoon.

## 1. Uuden henkilön kutsuminen <a href="#henkilon-kutsuminen-tiimikanavalle" id="henkilon-kutsuminen-tiimikanavalle"></a>

Käyttäjien kutsumiseen vaaditaan kyseisen kanavan operaattorioikeudet. Käyttäjä tulee kutsua erikseen kaikille halutuille kanaville. Organisaatioon hänet tarvii kutsulla lisätä vain kerran.

![Käyttäjän kutsuminen](/files/-M8ohie2Daso2TmWbYLB)

1. Klikkaa jäsenlistan lopussa "*Kutsu väkeä / Invite people*" -linkkiä.
2. Kirjoita kutsuttavan henkilön sähköpostiosoite kenttään ja paina Enter.
3. Lisää tarvittaessa muiden kutsuttavien osoitteet tai käyttäjänimet.
4. Ruksaa kohta: *Anna samalla jäsenyys organisaatioon*. Jos haluat lisätä käyttäjän vain kanavalle, jätä tämä kohta väliin.
5. Paina "Lähetä kutsu / Send invite". Voit myös kopioida kutsulinkin ja lähettää/jakaa sen itse!

{% hint style="info" %}
Kanavakutsulinkki on voimassa 14 vuorokautta sen luomishetkestä. Tämän jälkeen se ei enää toimi, ja sinun tulee tarvittaessa luoda uusi linkki.
{% endhint %}

### Uudelta käyttäjältä vaaditut toimet

{% content-ref url="/pages/-LP6Q12K1-ME069hnTW8" %}
[Ninchat-kutsun hyväksyminen](/ninchat-support/kayttajatili/ninchat-kutsun-hyvaksyminen.md)
{% endcontent-ref %}

## 2. Agentin lisääminen organisaatioon <a href="#id-2-agentin-lisaaminen-organisaatioon" id="id-2-agentin-lisaaminen-organisaatioon"></a>

Käyttäjä voidaan lisätä organisaatioon suoraan kutsun yhteydessä. Mikäli tätä ei ole tehty, käyttäjän voi lisätä organisaatioon hänen liityttyään kanavalle.

1. Uusi jäsen seuraa Käyttäjätilin luominen -ohjeen vaiheet ja liittyy tiimikanavalle.
2. Näet uuden käyttäjän jäsenlistalla sekä ilmoituksen liittymisestä keskustelussa.
3. Klikkaa agentin nimeä ja valitse listalta "Lisää organisaatioon / Add to organization".
4. Klikkaa OK ponnahdusikkuna-ilmoituksessa.

![Lisää agentti organisaatioon](/files/-LNpCoLGUVhZAXsq1d3J)

## 3. Agentin lisääminen jonoon <a href="#id-3-agentin-lisaaminen-jonoon" id="id-3-agentin-lisaaminen-jonoon"></a>

Kun agentti on lisätty organisaation jäseneksi, mene organisaation asetuksiin. Pääset organisaatioasetuksiin Kanavan tai organisaation nimeä klikkaamalla, ja klikkaa pudotusvalikosta *Organisaatioasetukset*.

![Avaa organisaatioasetukset](/files/-M6j5s5oJc7v4kohbs9N)

Organisaatio/Organization -välilehdellä, klikkaa agentin riviä käyttäjälistalla ja näet agentin tiedot ja oikeudet uudessa näkymässä.

![Organisaation jäsenlista](/files/-LSyQBLmr7cKI00jG0lp)

Näet listassa organisaation asiakaspalvelujonot. Ruksaa kyseiselle agentille näkyviin halutut jonot. Jononkäsittelyoikeuksia voidaan jakaa tietämyksen tai alan mukaan, esim. kielitaito, tiedot, työtehtävä, sijainti, jne.

Voit palata jäsenlistaan klikkaamalla Takaisin / Back -nappia.

![Organisaation jäsenen oikeudet](/files/-LSyO1uduinfD2NXtTJV)

### Lisätty jono agentin näkymässä <a href="#lisatty-jono-agentin-naekymassa" id="lisatty-jono-agentin-naekymassa"></a>

Lisättyäsi agentin jonoihin, ne ilmestyvät hänelle näkyviin keskustelupalkkiin.

![](/files/-LSyNwL-pgEyKx9tAFMt)

## 4. Agentti organisaation operaattoriksi <a href="#id-4-agentin-lisaaminen-organisaation-operaattoriksi" id="id-4-agentin-lisaaminen-organisaation-operaattoriksi"></a>

Anna agentille organisaation operaattorioikeudet, jos haluat, että hän pääsee katsomaan (kaikkien) jonojen tilastoja ja keskusteluhistoriaa, sekä hallinnoimaan organisaation jäseniä - klikkaa nappia: *Anna operaattorioikedet / Give operator status*.

Saat lisättyä ja poistettua operaattorioikeudet samasta näkymästä kuin jononkäsittelyoikeudet. Klikkaa agentin riviä organisaatio/Organization -välilehden käyttäjälistalla ja näet agentin tiedot ja oikeudet uudessa näkymässä.

![Organisaation jäsenen oikeudet](/files/-LSyO1uduinfD2NXtTJV)

Voit myös poistaa agentin organisaatiosta ja jonoista klikkaamalla Poista organisaatiojäsenyys / *Remove membership*. Huomioi, että käyttäjä tulee erikseen poistaa tiimi- ja muilta ryhmäkeskustelukanavilta.

## Usean agentin lisääminen tiettyyn jonoon <a href="#usean-agentin-lisaaminen-tiettyyn-jonoon" id="usean-agentin-lisaaminen-tiettyyn-jonoon"></a>

Organisaation jäseniä on mahdollista lisätä ja poistaa tietyn jonon käsittelijöistä kerralla useita, Jonot-välilehden kautta. Lue lisää:

{% content-ref url="/pages/-LNjnF0\_2t3ElgwgfJhh" %}
[Jonojen hallinta](/ninchat-support/organisaatio/asiakasjonojen-hallinta.md)
{% endcontent-ref %}