# Asiakkaan siirtäminen

Asiakas voidaan keskustelun alettua siirtää toiseen jonoon, jolloin toinen agentti voi poimia tämän keskusteluun. Esimerkiksi ensiksi vastannut hoitaja voi tarvittaessa siirtää asiakkaan lääkärijonoon.

Kun asiakas siirretään, hänelle itselleen ilmestyy väliaikaisesti jonotusnäkymä. Kun siirtojonon agentti vastaa, aiempi keskustelu palaa näkyviin hänelle.

Siirtojonot määritellään jonon asetuksissa. Kun siirtojonoja on määritelty, siirtomahdollisuus näkyy asiakaskeskustelun oikealla palstalla.

![Asiakkaan siirtäminen, siirtojonon valinta](/files/-LrNoUQJetA-QVhDFwwB)

##


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-siirtaminen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.