> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/hyodyllisia-vinkkeja.md).

# Hyödyllisiä vinkkejä

## Yleisiä neuvoja

### Älä vaikene pitkäksi ajaksi <a href="#ala-vaikene-pitkaksi-ajaksi" id="ala-vaikene-pitkaksi-ajaksi"></a>

Älä jätä asiakasta odottamaan hiljaisuudessa - jos sinun pitää etsiä vastausta, kerro siitä lyhyesti sen sijaan, että vain jäät mykäksi useaksi minuutiksi; "Pieni hetki, selvitän asiaa." Varsinkaan mobiililaitteella keskusteleva asiakas ei halua odottaa pitkään.

### Häiriköiden hoitaminen <a href="#hairikoijat" id="hairikoijat"></a>

Häiriköivät käyttäjät on paras olla huomioimatta. Älä vastaa hänelle mitään, äläkä sulje keskustelua, vaan jätä tämä puhumaan itsekseen. Lopulta hän todennäköisesti väsähtää, kun ei saa huomioita.

Häiriköiviä käyttäjiä voi yrittää vähentää jatkuvissa tapauksissa IP-estoilla (kysy Ninchatin henkilöstöltä), mutta tämä ei välttämättä poista ongelmaa.