> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-avaaminen-ja-sulkeminen.md).

# Jonon avaaminen ja sulkeminen

Jono voidaan avata ja sulkea manuaalisesti tai ajastaa toimimaan automaattisesti. Avattu jono on merkattu sivupalkissa vihreällä pallolla. Suljettu jono on merkattu punaisella.

## Asiakasjonon tilat

Asiakasjono näkyy sivupalkissa joko: 

* Punainen pallo - jono on suljettu
* Vihreä pallo - jono on avattu 
* Sininen huomioväri - jonossa on asiakas odottamassa

![Asiakasjono sivupalkissa: Suljettu (punainen), avattu (vihreä), asiakas jonossa (sininen)](/files/-M7IWxPLkKX8ab4CwyRu)

### Jonotusaika

Kun jonossa on asiakkaita, näet jonon nimen vierssä ajastimen, joka kertoo miten kauan (ensimmäinen) jonottaja on odottanut jonossa. Mikäli odotusaika on venynyt yli yhden tunnin, aika muuttuu ∞ ääretön-kuvakkeeksi.

## Jonon avaaminen

Klikkaa jonon nimen viereistä nuoli-ikonia ja valitse valikosta "Avaa jono / Open queue".\
Asiakkaat voivat liittyä nyt jonoon.

![](/files/-M7IKujLW3i0s1MPR0ld)

## Jonon sulkeminen

Klikkaa jonon nimen viereistä nuoli-ikonia ja valitse valikosta "Sulje jono / Close queue". Hyväksy vielä varmistus sulkemisesta ponnahdusikkunassa.

Asiakkaat eivät sulkemisen jälkeen pääse jonoon, eivätkä aloittamaan chattia. Sulkemishetkellä jonossa olevat asiakkaat jäävät jonoon, kunnes heidät poimitaan tai he päättävät sulkea chatin/ikkunan.

![](/files/-M7IKy6LIfCoUbE9z3uF)

## Asiakasjonon ajastaminen

Lue jonon automaattisesta ajastamisesta:

{% content-ref url="/pages/-Li7xMP\_5UU5Qw6q74LH" %}
[Jonon ajastaminen](/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-ajastaminen.md)
{% endcontent-ref %}