# Jonon avaaminen ja sulkeminen

Jono voidaan avata ja sulkea manuaalisesti tai ajastaa toimimaan automaattisesti. Avattu jono on merkattu sivupalkissa vihreällä pallolla. Suljettu jono on merkattu punaisella.

## Asiakasjonon tilat

Asiakasjono näkyy sivupalkissa joko: 

* Punainen pallo - jono on suljettu
* Vihreä pallo - jono on avattu 
* Sininen huomioväri - jonossa on asiakas odottamassa

![Asiakasjono sivupalkissa: Suljettu (punainen), avattu (vihreä), asiakas jonossa (sininen)](https://2145863790-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LNV26ZBWc4tpGlvMlCe%2F-M7IQvnTN2G7ZLCJsBO7%2F-M7IWxPLkKX8ab4CwyRu%2Fqueue-status-activity-fi.png?alt=media\&token=81f68da0-05c2-4c5b-a96b-535fc91e3226)

### Jonotusaika

Kun jonossa on asiakkaita, näet jonon nimen vierssä ajastimen, joka kertoo miten kauan (ensimmäinen) jonottaja on odottanut jonossa. Mikäli odotusaika on venynyt yli yhden tunnin, aika muuttuu ∞ ääretön-kuvakkeeksi.

## Jonon avaaminen

Klikkaa jonon nimen viereistä nuoli-ikonia ja valitse valikosta "Avaa jono / Open queue".\
Asiakkaat voivat liittyä nyt jonoon.

![](https://2145863790-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LNV26ZBWc4tpGlvMlCe%2F-M7IBA1Y3R3WxPMXnyz1%2F-M7IKujLW3i0s1MPR0ld%2Fsidebar-queue-bar-agent-open-fi.png?alt=media\&token=f90a8bc8-cffc-48f1-a7fb-baaec52a16e9)

## Jonon sulkeminen

Klikkaa jonon nimen viereistä nuoli-ikonia ja valitse valikosta "Sulje jono / Close queue". Hyväksy vielä varmistus sulkemisesta ponnahdusikkunassa.

Asiakkaat eivät sulkemisen jälkeen pääse jonoon, eivätkä aloittamaan chattia. Sulkemishetkellä jonossa olevat asiakkaat jäävät jonoon, kunnes heidät poimitaan tai he päättävät sulkea chatin/ikkunan.

![](https://2145863790-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LNV26ZBWc4tpGlvMlCe%2F-M7IBA1Y3R3WxPMXnyz1%2F-M7IKy6LIfCoUbE9z3uF%2Fsidebar-queue-bar-agent-close-fi.png?alt=media\&token=b8518cf4-92d3-406a-8d5e-4dd9beb42e46)

## Asiakasjonon ajastaminen

Lue jonon automaattisesta ajastamisesta:

{% content-ref url="jonon-ajastaminen" %}
[jonon-ajastaminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-ajastaminen)
{% endcontent-ref %}