> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakaskeskustelun-lopettaminen.md).
# Asiakaskeskustelun lopettaminen
Asiakaskeskustelu päättyy joko asiakkaan tai agentin toimesta. Asiakas voi sulkea chatin, jolloin agentti saa ilmoituksen keskustelun päättymisestä, tai päinvastoin. Keskustelun päättymisen jälkeen toinen osapuoli ei voi enää kirjoittaa viestejä.
Agentti voi päättää keskustelun joko keskustelunäkymän ylävalikon kautta tai sivupalkista.
### Sulkeminen keskusteluvalikon kautta
Klikkaa käyttäjän nimeä ylävalikossa. Valitse sulkemistapa:
* *Päätä ja piilota keskustelu*
* Keskustelu loppuu ja keskustelu piilotetaan sinulta näkyvistä. Et voi enää lisätä tunnisteita tai merkintöjä.
* *Päätä keskustelu*
* Keskustelu loppuu, uusia viestejä ei voi lähettää. Keskustelu jää kuitenkin sinulle näkyviin, sekä sivupalkin listaan. Voit tämän jälkeen lisätä tunnisteita ja merkintöjä keskusteluun, kunnes piilotat keskustelun, viimeistään kuuden (6) tunnin sisällä. \
Voit piilottaa keskustelu näkyvistä myöhemmin sivupalkin kautta. Keskustelu näkyy myöhemmin nimettynä "Poistunut käyttäjä".
### Sulkeminen sivupalkin kautta
Voit lopettaa keskustelun myös sivupalkin kautta, klikkaamalla nuoli-kuvaketta asiaskeskustelun vieressä. Täältä käsin sulkiessa ("Päätä ja piilota") kyseinen keskustelu piilotetaan samalla, etkä voi sen jälkeen lisätä keskusteluun tunnisteita tai muistiinpanoja.
### Päättynyt asiakaskeskustelu
Jos olet jättänyt käydyn asiakaskeskustelun piilottamatta, ja avaat sen myöhemmin vasemmasta sivupalkista, näkymän päällä saattaa olla ilmoitus: "Kanava suljettu". Tämä on vain loppuneen asiakaskeskustelun merkkinä.
"Kanava suljettu" -ilmoitus ei tarkoita, että asiakasjono olisi suljettu.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakaskeskustelun-lopettaminen.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.