Käyttöliittymän esittely

Ninchat.com-näkymän esittely

Yleisnäkymä ja tiimikanava

Ninchatin käyttöliittymä näkyy joko suomeksi tai englanniksi sen mukaan, mikä kieli web-selaimessasi on käytössä.

Ninchatin perusnäkymä koostuu kolmesta osiosta; sidebar, keskustelu ja keskustelun toiminnot.

Sidebar

Keskustelunäkymä

Jäsenlista

Organisaatio, kanavat ja keskustelut

Keskustelu ja viestin lähetys

Haku-toiminto, Kanavan jäsenet ja keskustelutoiminnot

Tiimikanavan tunnisteet

Jäsenlistan merkintä

Merkitys

Tähti, umpinainen

Kanavan operaattorikäyttäjä (eri kuin organisaation operaattori):

voi hallita kanavan asetuksia ja kutsua jäseniä

Tähti, reunustettu

Kanavan moderaattorikäyttäjä:

voi moderoida viestejä ja poistaa jäseniä

Vihreä pallo

Käyttäjä on kirjautunut ja aktiivinen

Oranssi pallo

Käyttäjä on kirjautunut mutta ei aktiivinen

Ei palloa

Käyttäjä ei ole paikalla; hän näkee hänelle osoitetut viestit myöhemmin

Kutsu väkeä

Kutsu uusia henkilöitä kanavalle (Kanavan operaattori)

Sidebar (keskustelulista)

Sivupalkin kautta siirryt keskustelujen välillä ja näet myös helposti ilmoitukset uusista tapahtumissa eri keskusteluissa.

Huomaa, että sinun ei tule poistua tiimikanavilta esim. kirjautuessasi ulos.

Osio

Toiminta

1) Organisaatiot

Organisaatiosetukset, sekä organisaation vaihto mikäli kuulut useampaan.

2) Tapahtumat

Kootusti kaikki sinua koskevat uudet tapahtumat Ninchatissa

3) Suodatus

Suodatus/haku-palkissa voi rajata keskusteluja nimen perusteella

4) Jonot

Asiakasjonot, joista asiakkaat poimitaan

5) Kanavat

Sisäiset tiimikanavat (ja julkiset ryhmäkeskustelut)

6) Asiakaskeskustelut

Asiakaskeskustelut, jotka on poimittu jonoista

7) Yksityiskeskustelut

Sisäiset, kahdenväliset yksityiskeskustelut tiimiläisten kanssa

Organisaatiovalikosta löytyy omien organisaatioittesi lisäksi ns. vapaa alue (Public). Tänne voivat kaikki Ninchatin käyttäjät luoda kanavia. Älä luo organisaatiosi kanavia Public-alueelle!

Valikot

-valikkoikonista voit laajentaa ja pienentää Sidebar-listan. Pienennetyssä näkymässä näet ilmoitukset ja viemällä hiiren kursorin Sidebarin päälle, näkymä laajenee automaattisesti. Pienennetty näkymä on oivallinen mm. mikäli näyttö on pienikokoinen.

Organisaatiovalikko

Organisaation asetukset
Uuden kanavan luonti
Muut organisaatiot joihin kuulut, sekä Yleinen alue

Tapahtumat-valikko

Tapahtumat näyttää kootusti kaikki sinua koskevat uudet tapahtumat Ninchatissa, kuten asiakkaat jonossa, yksityisviestit, maininnat kanavilla - myös muista kuin aktiivisesta organisaatioista, mikäli kuulut useampaan. Klikkaamalla tapahtumariviä pääset suoraan esim. kanavalle, jossa sinua koskeva viesti on.

Asiakasjonovalikko

Asiakasjonorivi näyttää jonot ja niiden aukiolon (vihreä pallo - jono on avoinna asiakkaille, punainen pallo - jono on suljettu), sekä jonossa olevien asiakkaiden määrän. Klikkaamalla jonon nimeä pääset Asiakasjononäkymään, ks. alempana. Nimen vieressä olevasta nuoli-ikonista taas saat avattua valikon, josta voit:

Poimia asiakkaan jonosta
Avata jonon asetukset (Organisaation operaattorit)
Avata jonon tilastot (Organisaation operaattorit)
Sulkea / avata jonon manuaalisesti

Käyttäjävalikko

Klikkaamalla nuolta nimesi vieressä saat avattua käyttäjävalikon, jonka kautta voit:

Avata käyttäjäasetukset
Piilottaa/näyttää kanavan jäsenlistan oikeasta laidasta
Vaihtaa pienen ja ison Sidebar-näkymän välillä (onnistuu myös ylhäältä -valikkokuvakkeesta)
Näyttää/piilottaa Suodatuskentän
Kirjautua ulos palavelusta

Suodatus/hakukenttä

Mikäli sinulla on iso määrä kanavia ja keskusteluita Sidebarissa, voit suodattaa niitä nimen perusteella, ja löytää haluamasi keskustelut nopeammin.

Kirjoita hakemasi keskustelun tai käyttäjän nimi tai osa siitä, ja keskustelulistan sisältö rajataan näihin. Näytä kaikki keskustelut jälleen poistamalla hakuteksti kirjoituskentästä.

Kirjoituskenttä ja keskustelun sivupalkki

Kirjoituskentästä voit viestin kirjoituksen lisäksi lisätä hymiöitä, kuvia ja tiedostoja, aloittaa videokeskustelun (asiakaskeskustelut), piilottaa/näyttää asiakaskeskustelun sivupalkin. Lähetä viesti -painikkeella tai [Enter]-näppäimellä. Rivinvaihdon voit tehdä [Vaihto]+[Enter] -näppäimillä.

Kanavan sivupalkissa näet kanavan jäsenet. Listalta voi aloittaa yksityiskeskusteluita. Kanavan operaattorit voivat listan kautta kutsua uusia jäseniä, sekä antaa käyttäjille oikeuksia.

Asiakaskeskustelun sivupalkin sisältö riippuu jonon ja käyttäjän asetuksista. Sivupalkissa voidaan näyttää metatietoja, muistiinpanokenttä, valmisviestit ja tägit.

Onko kanavan jäsenlista tai toimintopalsta hukassa?

pageOngelmatilanteet käyttöliittymässä

Asiakasjononäkymä

Asiakasjononäkymään pääset klikkaamalla jonon nimeä. Näkymästä voit poimia asiakkaat sekä näet tapahtumalokin: kuka on poiminut asiakkaita, milloin jono on avattu ja suljettu.

pageAsiakasjonot ja -keskustelut