Käyttöliittymän esittely
Ninchat.com-näkymän esittely
Last updated
Ninchat.com-näkymän esittely
Last updated
Ninchatin käyttöliittymä näkyy joko suomeksi tai englanniksi sen mukaan, mikä kieli web-selaimessasi on käytössä.
Ninchatin perusnäkymä koostuu kolmesta osiosta; sidebar, keskustelu ja keskustelun toiminnot.
Sidebar
Keskustelunäkymä
Jäsenlista
Organisaatio, kanavat ja keskustelut
Keskustelu ja viestin lähetys
Haku-toiminto, Kanavan jäsenet ja keskustelutoiminnot
Jäsenlistan merkintä
Merkitys
Kanavan operaattorikäyttäjä (eri kuin organisaation operaattori):
voi hallita kanavan asetuksia ja kutsua jäseniä
Kanavan moderaattorikäyttäjä:
voi moderoida viestejä ja poistaa jäseniä
Käyttäjä on kirjautunut ja aktiivinen
Käyttäjä on kirjautunut mutta ei aktiivinen
Käyttäjä ei ole paikalla; hän näkee hänelle osoitetut viestit myöhemmin
Kutsu uusia henkilöitä kanavalle (Kanavan operaattori)
Sivupalkin kautta siirryt keskustelujen välillä ja näet myös helposti ilmoitukset uusista tapahtumissa eri keskusteluissa.
Huomaa, että sinun ei tule poistua tiimikanavilta esim. kirjautuessasi ulos.
Osio
Toiminta
1) Organisaatiot
Organisaatiosetukset, sekä organisaation vaihto mikäli kuulut useampaan.
2) Tapahtumat
Kootusti kaikki sinua koskevat uudet tapahtumat Ninchatissa
3) Suodatus
Suodatus/haku-palkissa voi rajata keskusteluja nimen perusteella
4) Jonot
Asiakasjonot, joista asiakkaat poimitaan
5) Kanavat
Sisäiset tiimikanavat (ja julkiset ryhmäkeskustelut)
6) Asiakaskeskustelut
Asiakaskeskustelut, jotka on poimittu jonoista
7) Yksityiskeskustelut
Sisäiset, kahdenväliset yksityiskeskustelut tiimiläisten kanssa
Organisaatiovalikosta löytyy omien organisaatioittesi lisäksi ns. vapaa alue (Public). Tänne voivat kaikki Ninchatin käyttäjät luoda kanavia. Älä luo organisaatiosi kanavia Public-alueelle!
Organisaation asetukset
Uuden kanavan luonti
Muut organisaatiot joihin kuulut, sekä Yleinen alue
Tapahtumat näyttää kootusti kaikki sinua koskevat uudet tapahtumat Ninchatissa, kuten asiakkaat jonossa, yksityisviestit, maininnat kanavilla - myös muista kuin aktiivisesta organisaatioista, mikäli kuulut useampaan. Klikkaamalla tapahtumariviä pääset suoraan esim. kanavalle, jossa sinua koskeva viesti on.
Asiakasjonorivi näyttää jonot ja niiden aukiolon (vihreä pallo - jono on avoinna asiakkaille, punainen pallo - jono on suljettu), sekä jonossa olevien asiakkaiden määrän. Klikkaamalla jonon nimeä pääset Asiakasjononäkymään, ks. alempana. Nimen vieressä olevasta nuoli-ikonista taas saat avattua valikon, josta voit:
Poimia asiakkaan jonosta
Avata jonon asetukset (Organisaation operaattorit)
Avata jonon tilastot (Organisaation operaattorit)
Sulkea / avata jonon manuaalisesti
Klikkaamalla nuolta nimesi vieressä saat avattua käyttäjävalikon, jonka kautta voit:
Avata käyttäjäasetukset
Piilottaa/näyttää kanavan jäsenlistan oikeasta laidasta
Näyttää/piilottaa Suodatuskentän
Kirjautua ulos palavelusta
Mikäli sinulla on iso määrä kanavia ja keskusteluita Sidebarissa, voit suodattaa niitä nimen perusteella, ja löytää haluamasi keskustelut nopeammin.
Kirjoita hakemasi keskustelun tai käyttäjän nimi tai osa siitä, ja keskustelulistan sisältö rajataan näihin. Näytä kaikki keskustelut jälleen poistamalla hakuteksti kirjoituskentästä.
Kanavan sivupalkissa näet kanavan jäsenet. Listalta voi aloittaa yksityiskeskusteluita. Kanavan operaattorit voivat listan kautta kutsua uusia jäseniä, sekä antaa käyttäjille oikeuksia.
Asiakaskeskustelun sivupalkin sisältö riippuu jonon ja käyttäjän asetuksista. Sivupalkissa voidaan näyttää metatietoja, muistiinpanokenttä, valmisviestit ja tägit.
Asiakasjononäkymään pääset klikkaamalla jonon nimeä. Näkymästä voit poimia asiakkaat sekä näet tapahtumalokin: kuka on poiminut asiakkaita, milloin jono on avattu ja suljettu.
Asiakasjonot ja -keskustelutTähti, umpinainen
Tähti, reunustettu
Vihreä pallo
Oranssi pallo
Ei palloa
Kutsu väkeä
-valikkoikonista voit laajentaa ja pienentää Sidebar-listan. Pienennetyssä näkymässä näet ilmoitukset ja viemällä hiiren kursorin Sidebarin päälle, näkymä laajenee automaattisesti. Pienennetty näkymä on oivallinen mm. mikäli näyttö on pienikokoinen.
Vaihtaa pienen ja ison Sidebar-näkymän välillä (onnistuu myös ylhäältä -valikkokuvakkeesta)
Kirjoituskentästä voit viestin kirjoituksen lisäksi lisätä hymiöitä, kuvia ja tiedostoja, aloittaa videokeskustelun (asiakaskeskustelut), piilottaa/näyttää asiakaskeskustelun sivupalkin. Lähetä viesti -painikkeella tai [Enter]-näppäimellä. Rivinvaihdon voit tehdä [Vaihto]+[Enter] -näppäimillä.
