Käyttöliittymän esittely

Yleisnäkymä ja tiimikanava

Ninchatin käyttöliittymä näkyy joko suomeksi tai englanniksi sen mukaan, mikä kieli web-selaimessasi on käytössä.

Ninchatin perusnäkymä koostuu kolmesta osiosta; sidebar, keskustelu ja keskustelun toiminnot.

Tiimikanavan tunnisteet

Sidebar (keskustelulista)

Sivupalkin kautta siirryt keskustelujen välillä ja näet myös helposti ilmoitukset uusista tapahtumissa eri keskusteluissa.

Huomaa, että sinun ei tule poistua tiimikanavilta esim. kirjautuessasi ulos.

Valikot

Sidebar-menu

-valikkoikonista voit laajentaa ja pienentää Sidebar-listan. Pienennetyssä näkymässä näet ilmoitukset ja viemällä hiiren kursorin Sidebarin päälle, näkymä laajenee automaattisesti. Pienennetty näkymä on oivallinen mm. mikäli näyttö on pienikokoinen.

Organisaatiovalikko

• Organisaation asetukset

• Uuden kanavan luonti

• Muut organisaatiot joihin kuulut, sekä Yleinen alue

Tapahtumat-valikko

Tapahtumat näyttää kootusti kaikki sinua koskevat uudet tapahtumat Ninchatissa, kuten asiakkaat jonossa, yksityisviestit, maininnat kanavilla - myös muista kuin aktiivisesta organisaatioista, mikäli kuulut useampaan. Klikkaamalla tapahtumariviä pääset suoraan esim. kanavalle, jossa sinua koskeva viesti on.

Asiakasjonovalikko

Asiakasjonorivi näyttää jonot ja niiden aukiolon (vihreä pallo - jono on avoinna asiakkaille, punainen pallo - jono on suljettu), sekä jonossa olevien asiakkaiden määrän. Klikkaamalla jonon nimeä pääset Asiakasjononäkymään, ks. alempana. Nimen vieressä olevasta nuoli-ikonista taas saat avattua valikon, josta voit:

• Poimia asiakkaan jonosta

• Avata jonon asetukset (Organisaation operaattorit)

• Avata jonon tilastot (Organisaation operaattorit)

• Sulkea / avata jonon manuaalisesti

Käyttäjävalikko

Klikkaamalla nuolta nimesi vieressä saat avattua käyttäjävalikon, jonka kautta voit:

• Avata käyttäjäasetukset

• Piilottaa/näyttää kanavan jäsenlistan oikeasta laidasta

• Vaihtaa pienen ja ison Sidebar-näkymän välillä (onnistuu myös ylhäältä -valikkokuvakkeesta)

• Näyttää/piilottaa Suodatuskentän

• Kirjautua ulos palavelusta

Suodatus/hakukenttä

Mikäli sinulla on iso määrä kanavia ja keskusteluita Sidebarissa, voit suodattaa niitä nimen perusteella, ja löytää haluamasi keskustelut nopeammin.

Kirjoita hakemasi keskustelun tai käyttäjän nimi tai osa siitä, ja keskustelulistan sisältö rajataan näihin. Näytä kaikki keskustelut jälleen poistamalla hakuteksti kirjoituskentästä.

Kirjoituskenttä ja keskustelun sivupalkki

Kirjoituskentästä voit viestin kirjoituksen lisäksi lisätä hymiöitä, kuvia ja tiedostoja, aloittaa videokeskustelun (asiakaskeskustelut), piilottaa/näyttää asiakaskeskustelun sivupalkin. Lähetä viesti -painikkeella tai [Enter]-näppäimellä. Rivinvaihdon voit tehdä [Vaihto]+[Enter] -näppäimillä.

Kanavan sivupalkissa näet kanavan jäsenet. Listalta voi aloittaa yksityiskeskusteluita. Kanavan operaattorit voivat listan kautta kutsua uusia jäseniä, sekä antaa käyttäjille oikeuksia.

Asiakaskeskustelun sivupalkin sisältö riippuu jonon ja käyttäjän asetuksista. Sivupalkissa voidaan näyttää metatietoja, muistiinpanokenttä, valmisviestit ja tägit.

Onko kanavan jäsenlista tai toimintopalsta hukassa?

Asiakasjononäkymä

Asiakasjononäkymään pääset klikkaamalla jonon nimeä. Näkymästä voit poimia asiakkaat sekä näet tapahtumalokin: kuka on poiminut asiakkaita, milloin jono on avattu ja suljettu.

Yksityiskeskustelut

Käyttäjäasetukset

Organisaation asetukset

Ongelmatilanteet