# Organisaatio

## Yleistä <a href="#yleista" id="yleista"></a>

Organisaatio on yrityksesi tai yhteisösi yksityinen ja suljettu alue Ninchatissa. Organisaatio sisältää:&#x20;

* Jäsenet/agentit
* Kanavat ryhmäkeskusteluille
* Asiakasjonot ja -keskustelut, -tilastot ja -asetukset
* Tunnisteet eli tägit

Organisaatiota hallinnoivat organisaation operaattorikäyttäjät. He jakavat agenteille oikeudet vastata asiakaskeskusteluihin ja tarvittaessa katsoa tilastoja ja asetuksia.

Kanavat ovat pääsääntöisesti suljettuja niin, että vain erillisellä kutsulla voi liittyä niille. Kanavaoperaattorit voivat jakaa kutsuja olemassa oleville käyttäjille tai lähettää niitä sähköpostille uusille.

Voit luoda kanavia eri aiheita tai osastoja varten, esim. Yleinen, Koodarit, Myynti,... - tai projekteille, ja kutsua yhteistyökumppaneita yksinomaan noille kanaville.

Jäsenten lisäämisestä ja hallinnoinnista lisää alempana.

## Käyttäjäoikeustasot

| Taso                                                                                       | Oikeudet                                                                                                                                                                                                                                         |
| ------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Asiakasjonon käsittelijä**                                                               | Näkee asiakaspalvelujonon ja pääsee nappaamaan asiakkaita jonosta. Pääsee avaamaan ja sulkemaan jonon manuaalisesti. Ei näe jonon asetuksia, tilastoja tai keskusteluhistoriaa, eikä organisaation asetuksia.                                    |
| **Organisaation operaattori**                                                              | Pääsee organisaation asetuksiin, voi lisätä organisaatioon uusia jäseniä. Pääsee muokkaamaan jonojen tageja ja chat-asetuksia. Näkee ja voi muokata jonojen asetuksia ja aikatauluja. Pääsee katsomaan jonojen tilastoja ja keskusteluhistoriaa. |
| **Organisaation omistaja** <img src="/files/-LNtDPKUXXJrMqKBpp3F" alt="" data-size="line"> | Organisaation luonut agentti. Voi lisätä salausavaimia organisaatiolle salatun metatiedon välitykseen.                                                                                                                                           |
| **Kanavan operaattori**                                                                    | Hallitsee yksittäistä tiimikanavaa tai julkista keskustelukanavaa. Pääsee muuttamaan kanavan asetuksia. Voi kutsua kanavalle uusia agentteja.                                                                                                    |
| **Kanavan moderaattori**                                                                   | Voi moderoida yksittäisen kanavan keskustelua ja viestejä sekä poistaa käyttäjiä ko. kanavalta. Ei näe kanavan asetuksia.                                                                                                                        |

## Uuden organisaation luominen

Ninchatiin on mahdollista luoda itsenäisesti keskustelukanavan ns. julkiselle alueelle. Yksityisen organisaation (ja yksityisten kanavien sekä asiakasjonojen) luominen vaatii Ninchat-tilauksen, jonka yhteydessä luomme teille oman organisaation.

## Jäsenten hallinta organisaatiossa <a href="#jasenten-hallinta-organisaatiossa" id="jasenten-hallinta-organisaatiossa"></a>

{% content-ref url="/pages/-M6j8lMAwpBCW7pKPyo9" %}
[Organisaation jäsenten hallinta](/ninchat-support/organisaatio/organisaation-jasenten-hallinta.md)
{% endcontent-ref %}

## Uuden agentin lisääminen

{% content-ref url="/pages/-LP6LRMl9OlQOg3kdXQB" %}
[Uuden agentin lisääminen](/ninchat-support/organisaatio/uuden-agentin-lisaaminen.md)
{% endcontent-ref %}

## Asiakasjonojen hallinta

{% content-ref url="/pages/-LNjnF0\_2t3ElgwgfJhh" %}
[Jonojen hallinta](/ninchat-support/organisaatio/asiakasjonojen-hallinta.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.