# Ninchat Support

## English

- [Ninchat support site](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/master.md): Learn to use NInchat
- [What's new](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/whats-new.md): Here you can learn about our new features, changes, and improvements on Ninchat services.
- [General tips](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/general-tips.md)
- [How to get started](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/general-tips/how-to-get-started.md): New user's guide
- [Terminology](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/general-tips/terminology.md): Here you can find common terms used in Ninchat and their definitions.
- [User interface](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/general-tips/user-interface.md): Here you can find introduction to the user interface of ninchat.com.
- [Forgotten password](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/general-tips/forgotten-password.md): Here you can find instructions on how to reset your password if you forgot it.
- [Problems with sign-in](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/general-tips/problems-signing-in.md): Here you can find troubleshooting tips if you have problems when signing in or in other related situations.
- [Problems with interface](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/general-tips/interface-problems.md)
- [Bookmarks & shortcuts](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/general-tips/shortcuts-to-ninchat.md): Create bookmarks and shortcuts for Ninchat
- [Ninchat language](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/general-tips/ninchat-language.md): This page explains about the language in which Ninchat displays and how you can change it.
- [User account](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/user-account.md)
- [Ninchat invitation](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/user-account/ninchat-invitation.md): Here you can find instructions on how to accept an invitation to a channel on Ninchat.
- [Create new account](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/user-account/create-account.md): Here you can find instructions on how to create a Ninchat account.
- [User settings and profile](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/user-account/user-settings-and-profile.md): Here you can find instructions on how to edit personal settings of your user account.
- [Sign-in](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/user-account/sign-in.md): Sign in to Ninchat
- [Remove user account](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/user-account/remove-user-account.md): Here you can find instructions on how to remove a user account from Ninchat.
- [Organization](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/organization.md): Here you can find introduction to organization management on Ninchat.
- [Manage organization members](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/organization/managing-organization-members.md): Organization member rights settings
- [Add a new agent](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/organization/add-new-agent.md): Instructions on how to add an agent to a team channel, organization, and to a customer queue.
- [Manage queues and queue agents](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/organization/manage-queues-and-queue-agents.md): You can find different settings for queues through the Organization settings.
- [Customize tags](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/organization/customize-tags.md): Here you can find instructions on how to customize tags in your organization.
- [How to remove an agent from organization?](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/organization/remove-agent-from-organization.md): Here you can find instructions on how to remove an agent from your organization.
- [Team channels](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/team-channels.md): Here you can find introduction to team channels and instructions on how to manage them.
- [How to invite people to channel?](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/team-channels/invite-people-to-channel.md): Here you can find instructions on how to invite people to a channel.
- [Channel settings](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/team-channels/channel-settings.md): Here you can find instructions on how to edit team channel and public group settings
- [How to create a new channel?](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/team-channels/create-new-channel.md): This is where you can create a new channel. Contact Ninchat staff for more details.
- [Private conversations](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/team-channels/private-conversations.md): Here you can find instructions on how to start a private conversation and other related information.
- [How to remove a channel member?](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/team-channels/remove-channel-member.md): Here you can find instructions on how to remove a user from a channel.
- [Customer service queues and audiences](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations.md): Here you can learn about customer care queues and conversations.
- [Opening and closing queue](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/opening-and-closing-queue.md)
- [Picking customer from queue](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/picking-customer-from-queue.md): How to pick a customer from a customer queue
- [Having a customer audience](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/having-a-customer-audience.md)
- [Ending audience](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/ending-audience.md)
- [Transferring customer](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/transferring-customer.md): How to transfer customer to another queue
- [Video calls](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/video-calls.md): Video calls in sustomer chats
- [Customer chat interface](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/customer-chat-interface.md): Here you can find introduction to customer chat interface and how it works.
- [Queue settings](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/queue-settings.md): Here you can find instructions on how to edit queue settings for your customer care queues.
- [Site configurations](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/site-configurations.md): Customer chat configurations
- [Queue schedule](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/queue-schedule.md): Here you can learn about customer queue schedule and how to manage it.
- [Queue statistics](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/queue-statistics.md): Here you can learn about customer queue statistics (for organization operators).
- [Embedding chat on website](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/embedding-chat.md): Embed customer service chat on your website
- [Registered contacts](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/offline-contacts.md): Registered customer contacts without a chat
- [Customer service tips](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/customer-service-queues-and-conversations/customer-service-tips.md): Here you can find some useful tips for customer service.
- [Public group discussions](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/public-group-discussions.md)
- [Embedding group chat on website](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/public-group-discussions/embedding-group-chat.md): Embed group chat on your web site
- [Group chat customer view](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/public-group-discussions/group-chat-customer-view.md): Customer view to public channel
- [How to organize group discussion?](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/public-group-discussions/organize-group-discussion.md): Here you can learn how to organize a group discussion and find related guidelines.
- [Moderating a channel](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/public-group-discussions/moderating-channel.md): Here you can learn about group channel moderation tools.
- [Save chat history](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/public-group-discussions/save-chat-history.md): Here you find instructions on how to save a chat history.
- [Instructions for operators](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/operaattorit/instructions-for-operators.md): Here is a collection of common topics for operators in your organization.
- [Getting started - Agents](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/asiakasneuvojat/getting-started-agents.md)
- [For Developers](https://support.ninchat.com/ninchat-support/english/developers/for-developers.md): Support for software developers

## Suomi 

- [Ninchat-tukisivusto](https://support.ninchat.com/ninchat-support/master.md): Ohjeita Ninchatin käyttöön
- [Mitä uutta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/mita-uutta.md): Ninchatin uudet ominaisuudet, muutokset ja parannukset
- [Yleisiä vinkkejä](https://support.ninchat.com/ninchat-support/yleisia-vinkkeja.md): Usein kysyttyä
- [Sanasto](https://support.ninchat.com/ninchat-support/yleisia-vinkkeja/sanasto.md): Yleisiä käytettyjä termejä
- [Käyttöliittymän esittely](https://support.ninchat.com/ninchat-support/yleisia-vinkkeja/kayttoliittyman-esittely.md): Ninchat.com-näkymän esittely
- [Salasana unohtunut](https://support.ninchat.com/ninchat-support/yleisia-vinkkeja/unohtunut-salasana.md): Salasanan palauttamisohjeet
- [Ongelmatilanteet sisäänkirjautumisessa](https://support.ninchat.com/ninchat-support/yleisia-vinkkeja/ongelmat-kirjautumisessa.md): Eikö sisäänkirjautuminen onnistu?
- [Ongelmatilanteet käyttöliittymässä](https://support.ninchat.com/ninchat-support/yleisia-vinkkeja/ongelmat-kayttoliittymassa.md)
- [Pikakuvakkeet ja kirjanmerkit](https://support.ninchat.com/ninchat-support/yleisia-vinkkeja/pikakuvakkeet-ninchatiin.md): Luo kirjanmerkkejä ja pikakuvakkeita Ninchatia varten
- [Ninchat-käyttöliittymän kieli](https://support.ninchat.com/ninchat-support/yleisia-vinkkeja/ninchatin-kayttaminen-suomen-kielella.md): Millä kielellä Ninchat näytetään
- [Mobiililaitteet](https://support.ninchat.com/ninchat-support/yleisia-vinkkeja/mobiililaitteet.md): Ohjeita Ninchatin käyttöön Android- ja iOS-laitteille
- [Käyttäjätili](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttajatili.md): Käyttäjätiliä koskevat sivut
- [Ninchat-kutsun hyväksyminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttajatili/ninchat-kutsun-hyvaksyminen.md)
- [Käyttäjätilin luonti](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttajatili/kayttajatilin-luonti.md): Näin luot Ninchat-käyttäjätunnuksen
- [Käyttäjäasetukset](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttajatili/kayttajaasetukset.md): Profiili ja asetukset
- [Sisäänkirjautuminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttajatili/sisaankirjatuminen.md): Ninchatiin kirjautuminen
- [Tunnuksen poistaminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttajatili/tunnuksen-poistaminen.md): Käyttäjätilin poistaminen Ninchatista
- [Organisaatio](https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio.md): Organisaation hallinta
- [Organisaation jäsenten hallinta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio/organisaation-jasenten-hallinta.md)
- [Uuden agentin lisääminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio/uuden-agentin-lisaaminen.md): Agentin kutsuminen tiimikanavalle ja lisääminen organisaatioon ja asiakasjonoon
- [Jonojen hallinta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio/asiakasjonojen-hallinta.md): Organisaatioasetukset: jonot-välilehti
- [Tunnisteet (Tägit)](https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio/tunnisteet-tagit.md): Tunnisteiden lisääminen organisaation asiakasjonoja varten
- [Agentin poistaminen organisaatiosta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/organisaatio/agentin-poistaminen-organisaatiosta.md): Näin poistat palveluagentin organisaatiostasi.
- [Tiimikanavat](https://support.ninchat.com/ninchat-support/tiimikanavat.md): Tiimikanavan esittely ja hallinta
- [Käyttäjän lisääminen kanavalle](https://support.ninchat.com/ninchat-support/tiimikanavat/kayttajan-lisaaminen-kanavalle.md): Uuden agentin kutsuminen kanavalle
- [Kanavan asetukset](https://support.ninchat.com/ninchat-support/tiimikanavat/kanavan-asetukset.md): Tiimikanavan ja julkisen ryhmäkeskustelun asetukset
- [Uuden kanavan luonti](https://support.ninchat.com/ninchat-support/tiimikanavat/uuden-kanavan-luonti.md): Näin luot uuden kanavan
- [Yksityiskeskustelut](https://support.ninchat.com/ninchat-support/tiimikanavat/yksityiskeskustelut.md): Tiimitovereiden väliset yksityiskeskustelut
- [Käyttäjän poistaminen kanavalta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/tiimikanavat/kayttajan-poistaminen-kanavalta.md): Näin poistat käyttäjän kanavalta
- [Asiakasjonot ja -keskustelut](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut.md): Jonot ja asiakaskeskustelun työkalut
- [Jonon avaaminen ja sulkeminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-avaaminen-ja-sulkeminen.md): Näin avaat ja suljet asiakasjonon
- [Asiakkaan nappaaminen jonosta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-nappaaminen-jonosta.md): Miten poimit asiakkaan asiakajonosta
- [Asiakaskeskustelun käyminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakaskeskustelun-kayminen.md)
- [Asiakaskeskustelun lopettaminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakaskeskustelun-lopettaminen.md)
- [Asiakkaan siirtäminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-siirtaminen.md): Asiakkaan siirtäminen toiseen jonoon toiselle agentille
- [Videopuhelut](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/videopuhelut.md): Asiakaskeskustelujen videopuhelut
- [Asiakkaan chat-näkymä](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-chat-nakyma.md): Asiakkaan näkymän esittely ja toiminta
- [Jonon asetukset](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-asetukset.md): Asiakasjonon asetukset (Organisaation operaattori)
- [Sivu-konfiguraatiot](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/sivu-konfiguraatiot.md): Chattien asetustiedostot
- [Jonon ajastaminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-ajastaminen.md): Asiakasjonon aikataulut
- [Jonon tilastot](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-tilastot.md): Asiakasjonon statistiikat (Organisaation operaattori)
- [Asiakaspalvelu-chatin upottaminen web-sivustolle](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakaspalvelu-chatin-upottaminen-web-sivustolle.md)
- [Tallennetut yhteydenotot](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/offline-yhteydenotot.md): Yhteydenottoviestit asiakasjonosta ilman chat-keskustelua
- [Notifier-hälytyssovellus](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/notifier-halytyssovellus.md): Ilmoitus jonottajista ja vastausmahdollisuus missä ja milloin vain iOS- & Android-laitteilla
- [Hyödyllisiä vinkkejä](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasjonot-ja-keskustelut/hyodyllisia-vinkkeja.md): Vinkkejä asiakaspalvelijalle
- [Julkiset ryhmäkeskustelut](https://support.ninchat.com/ninchat-support/julkiset-ryhmakeskustelut.md): Ryhmäkeskustelut ja moderointi
- [Ryhmäkeskustelun upottaminen web-sivustolle](https://support.ninchat.com/ninchat-support/julkiset-ryhmakeskustelut/ryhmakeskustelun-upottaminen-web-sivustolle.md)
- [Ryhmäkeskustelun asiakasnäkymä](https://support.ninchat.com/ninchat-support/julkiset-ryhmakeskustelut/ryhmakeskustelun-asiakasnakyma.md)
- [Ryhmäkeskustelun järjestäminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/julkiset-ryhmakeskustelut/ryhmakeskustelun-jarjestaminen.md): Avoimen ryhmächatin ohjeistus
- [Kanavan moderointi](https://support.ninchat.com/ninchat-support/julkiset-ryhmakeskustelut/kanavan-moderointi.md): Ryhmäkanavien moderointityökalut
- [Keskusteluhistorian tallentaminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/julkiset-ryhmakeskustelut/keskusteluhistorian-tallentaminen.md): Ryhmäkeskustelun tallantaminen
- [Näin pääset alkuun - asiakasneuvojat](https://support.ninchat.com/ninchat-support/asiakasneuvojat/nain-paaset-alkuun-asiakasneuvojat.md): Kootusti yleisimmät ohjeaiheet asiakasneuvojille
- [Ohjeet operaattoreille](https://support.ninchat.com/ninchat-support/operaattorit/ohjeita-operaattoreille.md): Kootusti yleisimmät ohjeaiheet organisaation operaattoreille
- [Ohjeet kehittäjille](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kehittajat/ohjeet-kehittajille.md): Ohjeita sovelluskehittäjille