> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/ongelmat-kirjautumisessa.md).
# Ongelmatilanteet sisäänkirjautumisessa
Eikö sisäänkirjautuminen onnistu?
### **Sisäänkirjautumisongelmat**
#### **Mistä pääsen kirjautumaan palveluun?**
> Mikäli Ninchat-pikakuvake on hävinnyt tai osoite on unohtunut, pääset Ninchatiin aina siirtymällä web-selaimella osoitteeseen [**https://ninchat.com/new**](https://ninchat.com/new).
#### **Unohtunut salasana**
{% content-ref url="/pages/-LNjsNeQrZ1Ttn5EXSpx" %}
[Salasana unohtunut](/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/unohtunut-salasana.md)
{% endcontent-ref %}
#### **Virheellinen sähköposti**
> Jos sisäänkirjautumisessa saat virheilmoituksen: "Virheellinen sähköposti / Invalid email", kirjoitit sähköpostitunnuksesi väärin, tai kyseisellä sähköpostilla ei ole olemassa Ninchat-tunnusta. Tarkista, että kirjoitit kirjautumissähköpostin oikein.
>
> Kun alunperin loit tunnuksen Ninchatiin, lähetimme sinulle vahvistus-sähköpostin (verification). Voit tarkistaa tunnuksesi oikean kirjoitusasun tuosta sähköpostiviestistä, mikäli se vielä löytyy sinulta.
>
> Kirjautumisen virheilmoitus "Identity name is not a valid email address" tarkoittaa, että kirjoitettu tunnus ei ole oikeamuotoinen sähköpostiosoite. Ninchat-tunnuksesi on siis sähköpostiosoite, jolla olet alunperin rekisteröitynyt palveluun.
#### **Kirjautumissähköpostin muutos**
Sähköpostiosoite voi muuttua esimerkiksi nimenvaihdoksen jälkeen. Älä luo uutta tunnusta; voit liittää uuden sähköpostiosoitteen vanhaan tunnukseesi. [Katso ohje uuden sähköpostiosoitteen lisäämisestä](/ninchat-support/asiakasneuvojat/kayttajatili/kayttajaasetukset.md#uuden-kirjautumissahkopostin-lisaaminen)
#### **Identiteetinvarmistuskoodi on vanhentunut**
> Jos saat kirjautuessasi tämän ilmoituksen, se tarkoittaa, että yrität kirjautua tunnuksen vahvistuslinkillä toiseen kertaan. Vahvistuslinkkiä (verification) tulee käyttää vain kerran. Tämän jälkeen kirjaudu aina menemällä osoitteeseen [**https://ninchat.com/new**](https://ninchat.com/new). Tallenna tämä osoite kirjanmerkkeihin (ks. ohjesivu *Pikakuvakkeet ja kirjanmerkit*)
#### **Kutsulinkki ei toimi?**
> Saatko virheilmoituksen yrittäessäsi hyväksyä kutsun? Se on todennäköisesti vanhentunut. Kutsulinkki on voimassa 14 vuorokautta. Pyydä kollegalta tai Ninchatin henkilöstöltä uusi kutsulinkki tiimikanavalle.
### **Ongelmat kirjautumisen jälkeen**
#### **Käyttöliittymä rikki?**
{% content-ref url="/pages/-LSJud36TNjY\_aTxroui" %}
[Ongelmatilanteet käyttöliittymässä](/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/ongelmat-kayttoliittymassa.md)
{% endcontent-ref %}
### **Tiimikanavia ei näy**
Alla selitetty pari tilannetta, joissa tiimikanavia ei näy.
#### **Väärä organisaatio valittuna**
Mikäli sivupalkissa ei näy tuttuja kanavia ja asiakasjonoja, olet saattanut vahingossa siirtyä toiseen organisaatioon.
Siirry takaisin omaan organisaatioon klikkaamalla nuolta organisaation nimen vieressä. Valitse pudotusvalikosta oma organisaatiosi.
#### **Rekisteröidyit palveluun ilman kutsulinkkiä**
Näetkö sisään kirjauduttuasi seuraavanlaisen ruudun tiimikanavan sijaan?
Olet todennäköisesti tullut Ninchatiin ilman kutsulinkkiä ja olet tilanteessa, jossa et kuulu mihinkään organisaatioon tai tiimikanavalle.
Etsi sähköpostistasi Ninchat Invite -viesti ja klikkaa sieltä kutsulinkkiä (ks. ohje ylempänä), tai pyydä kollegalta tai Ninchatin henkilöstöltä uusi kutsulinkki tiimikanavalle.
