> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio/organisaation-jasenten-hallinta/uuden-agentin-lisaaminen.md).

# Uuden jäsenen lisääminen

Jäsenen kutsuminen tiimikanavalle ja luvittaminen jonoihin.

## Uuden jäsenen lisääminen <a href="#uuden-agentin-lisaaminen" id="uuden-agentin-lisaaminen"></a>

Henkilön lisääminen organisaatioon ja asiakasjonoihin tapahtuu seuraavasti:

1. Kutsu henkilö tiimikanavalle.
   * Anna kutsuttavalle kutsunäkymässä myös **jäsenyys organisaatioon**.
2. Ellei kutsussa ole annettu organisaatiojäsenyyttä, jäsenelle ei voida lisätä organisaation jonoja.
3. Anna jäsenelle oikeudet vastata jonoon.

## Uuden henkilön kutsuminen <a href="#henkilon-kutsuminen-tiimikanavalle" id="henkilon-kutsuminen-tiimikanavalle"></a>

Käyttäjien kutsumiseen vaaditaan kyseisen kanavan operaattorioikeudet. Käyttäjä tulee kutsua erikseen kaikille halutuille kanaville. Organisaatioon hänet tarvitsee kutsulla lisätä vain kerran.

![Käyttäjän kutsuminen](https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-3f33d8bd10141d17aaa5b9deeff247bb399b662d%2FK%C3%A4ytt%C3%A4j%C3%A4n%20kutsuminen.png?alt=media)

1. Klikkaa pistevalikon takaa löytyvää "Kutsu väkeä kanavalle / Invite people" -linkkiä.
2. Kirjoita kutsuttavan henkilön sähköpostiosoite tai käyttäjänimi kenttään.
3. Lisää tarvittaessa muiden kutsuttavien osoitteet tai käyttäjänimet.
4. Ruksaa kohta: Anna samalla jäsenyys organisaatioon. Jos haluat lisätä käyttäjän vain kanavalle, jätä tämä kohta väliin.
5. Paina "Lähetä kutsu / Send invite". Voit myös kopioida kutsulinkin ja lähettää/jakaa sen itse!

{% hint style="info" %}
Kanavakutsulinkki on voimassa 14 vuorokautta sen luomishetkestä. Tämän jälkeen se ei enää toimi, ja sinun tulee tarvittaessa luoda uusi linkki.
{% endhint %}

### Uudelta käyttäjältä vaaditut toimet

{% content-ref url="/pages/-LP6Q12K1-ME069hnTW8" %}
[Ninchat-kutsun hyväksyminen](/ninchat-support/asiakasneuvojat/kayttajatili/ninchat-kutsun-hyvaksyminen.md)
{% endcontent-ref %}

## Jäsenen lisääminen jonoon <a href="#id-3-agentin-lisaaminen-jonoon" id="id-3-agentin-lisaaminen-jonoon"></a>

Kun henkilö on lisätty organisaation jäseneksi, mene organisaation asetuksiin. Pääset organisaatioasetuksiin klikkaamalla organisaation nimeä. Klikkaa valikosta Organisaation päänäkymä.

![Avaa organisaatioasetukset.](https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-94ea5a2c1114c2e1658fe1ae9e9312972395b6a4%2FOrganisaation%20p%C3%A4%C3%A4n%C3%A4kym%C3%A4.png?alt=media)

Organisaatio/Organization -sivulla, klikkaa Jäsenet kohtaa. Klikkaa käyttäjälistalla jäsenen kohdalla rivin lopussa olevaa pistevalikkoa ja valitse hallinnoi jonoja.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-0898ea35215731d7ec04e56d5623285cb9708db5%2FHallinnoi%20jonoja.jpg?alt=media" alt=""><figcaption><p>Jäsenen lisääminen organisaation jonoihin.</p></figcaption></figure>

Näet listassa organisaation asiakaspalvelujonot. Ruksaa kyseiselle jäsenelle näkyviin halutut jonot. Jononkäsittelyoikeuksia voidaan jakaa tietämyksen tai alan mukaan, esim. kielitaito, tiedot, työtehtävä, sijainti, jne.

![Ruksaa jonot, joihin haluat jäsenen lisätä.](https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-0190937d494dd2f0e34e5dea8091f895605d49f6%2FJonot%20joihin%20j%C3%A4sen%20lis%C3%A4t%C3%A4%C3%A4n.jpg?alt=media)

Voit palata jäsenlistaan klikkaamalla Sulje / Close -nappia.

### Lisätty jono jäsenen näkymässä <a href="#lisatty-jono-agentin-naekymassa" id="lisatty-jono-agentin-naekymassa"></a>

Lisättyäsi jäsenen jonoihin, ne ilmestyvät hänelle näkyviin keskustelupalkkiin.

![Lisätty jono näkyy jäsenelle keskustelupalkissa.](https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-2124d15ca0afc0fd6e9e0abc609ad43abab2dfbd%2FLis%C3%A4tty%20jono%20j%C3%A4senen%20n%C3%A4kym%C3%A4ss%C3%A4.png?alt=media)

## 4. Jäsenestä organisaation operaattoriksi <a href="#id-4-agentin-lisaaminen-organisaation-operaattoriksi" id="id-4-agentin-lisaaminen-organisaation-operaattoriksi"></a>

Anna jäsenelle organisaation operaattorioikeudet, jos haluat, että hän pääsee katsomaan (kaikkien) jonojen tilastoja ja keskusteluhistoriaa, sekä hallinnoimaan organisaation jäseniä. Jäsenet -kohdassa avaa kyseisen jäsenen pistevalikko ja valitse "*Anna operaattorin oikedet" / "Give operator status"*.

Voit myös poistaa jäsenen organisaatiosta ja jonoista klikkaamalla Poista organisaatiojäsenyys / *Remove membership*.

![Organisaation jäsenen oikeudet.](https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-d09548e5c1710232ff7c35d530c4be93ca1ccc13%2FPoista%20operaattorin%20oikeudet.jpg?alt=media)

Pistevalikosta pääset myös poistamaan jäsenen organisaatiosta.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-b584261de6096d85fc836c8b8ed15bfe2c7aea8b%2FPoista%20j%C3%A4sen%20organisaatiosta.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Jäsenen poistaminen organisaatiosta.</p></figcaption></figure>

{% content-ref url="/pages/-LVc1KKfDkOQnIatsjEn" %}
[Jäsenen poistaminen organisaatiosta](/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio/organisaation-jasenten-hallinta/agentin-poistaminen-organisaatiosta.md)
{% endcontent-ref %}

## Usean jäsenen lisääminen tiettyyn jonoon <a href="#usean-agentin-lisaaminen-tiettyyn-jonoon" id="usean-agentin-lisaaminen-tiettyyn-jonoon"></a>

Organisaation jäseniä on mahdollista lisätä ja poistaa tietyn jonon käsittelijöistä kerralla useita, Jonot-välilehden kautta. Lue lisää:

{% content-ref url="/pages/-LNjnF0\_2t3ElgwgfJhh" %}
[Jonojen hallinta](/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonojen-hallinta.md)
{% endcontent-ref %}