Uuden jäsenen lisääminen

Jäsenen kutsuminen tiimikanavalle ja luvittaminen jonoihin.

Uuden jäsenen lisääminen

Henkilön lisääminen organisaatioon ja asiakasjonoihin tapahtuu seuraavasti:

1. Kutsu henkilö tiimikanavalle.

   • Anna kutsuttavalle kutsunäkymässä myös jäsenyys organisaatioon.

2. Ellei kutsussa ole annettu organisaatiojäsenyyttä, jäsenelle ei voida lisätä organisaation jonoja.

3. Anna jäsenelle oikeudet vastata jonoon.

Uuden henkilön kutsuminen

Käyttäjien kutsumiseen vaaditaan kyseisen kanavan operaattorioikeudet. Käyttäjä tulee kutsua erikseen kaikille halutuille kanaville. Organisaatioon hänet tarvitsee kutsulla lisätä vain kerran.

Käyttäjän kutsuminen

1. Klikkaa pistevalikon takaa löytyvää "Kutsu väkeä kanavalle / Invite people" -linkkiä.

2. Kirjoita kutsuttavan henkilön sähköpostiosoite tai käyttäjänimi kenttään.

3. Lisää tarvittaessa muiden kutsuttavien osoitteet tai käyttäjänimet.

4. Ruksaa kohta: Anna samalla jäsenyys organisaatioon. Jos haluat lisätä käyttäjän vain kanavalle, jätä tämä kohta väliin.

5. Paina "Lähetä kutsu / Send invite". Voit myös kopioida kutsulinkin ja lähettää/jakaa sen itse!

Kanavakutsulinkki on voimassa 14 vuorokautta sen luomishetkestä. Tämän jälkeen se ei enää toimi, ja sinun tulee tarvittaessa luoda uusi linkki.

Uudelta käyttäjältä vaaditut toimet

Ninchat-kutsun hyväksyminen

Jäsenen lisääminen jonoon

Kun henkilö on lisätty organisaation jäseneksi, mene organisaation asetuksiin. Pääset organisaatioasetuksiin klikkaamalla organisaation nimeä. Klikkaa valikosta Organisaation päänäkymä.

Avaa organisaatioasetukset.

Organisaatio/Organization -sivulla, klikkaa Jäsenet kohtaa. Klikkaa käyttäjälistalla jäsenen kohdalla rivin lopussa olevaa pistevalikkoa ja valitse hallinnoi jonoja.

Jäsenen lisääminen organisaation jonoihin.

Näet listassa organisaation asiakaspalvelujonot. Ruksaa kyseiselle jäsenelle näkyviin halutut jonot. Jononkäsittelyoikeuksia voidaan jakaa tietämyksen tai alan mukaan, esim. kielitaito, tiedot, työtehtävä, sijainti, jne.

Ruksaa jonot, joihin haluat jäsenen lisätä.

Voit palata jäsenlistaan klikkaamalla Sulje / Close -nappia.

Lisätty jono jäsenen näkymässä

Lisättyäsi jäsenen jonoihin, ne ilmestyvät hänelle näkyviin keskustelupalkkiin.

Lisätty jono näkyy jäsenelle keskustelupalkissa.

4. Jäsenestä organisaation operaattoriksi

Anna jäsenelle organisaation operaattorioikeudet, jos haluat, että hän pääsee katsomaan (kaikkien) jonojen tilastoja ja keskusteluhistoriaa, sekä hallinnoimaan organisaation jäseniä. Jäsenet -kohdassa avaa kyseisen jäsenen pistevalikko ja valitse "Anna operaattorin oikedet" / "Give operator status".

Voit myös poistaa jäsenen organisaatiosta ja jonoista klikkaamalla Poista organisaatiojäsenyys / Remove membership.

Organisaation jäsenen oikeudet.

Pistevalikosta pääset myös poistamaan jäsenen organisaatiosta.

Jäsenen poistaminen organisaatiosta.

Jäsenen poistaminen organisaatiosta

Usean jäsenen lisääminen tiettyyn jonoon

Organisaation jäseniä on mahdollista lisätä ja poistaa tietyn jonon käsittelijöistä kerralla useita, Jonot-välilehden kautta. Lue lisää:

Jonojen hallinta