Organisaatio

Organisaation hallinta

Yleistä

Organisaatio on yrityksesi tai yhteisösi yksityinen ja suljettu alue Ninchatissa. Organisaatio sisältää:

• Jäsenet

• Kanavat ryhmäkeskusteluille

• Asiakasjonot ja -keskustelut, -tilastot ja -asetukset

• Tunnisteet eli tägit

Organisaatiota hallinnoivat operaattorikäyttäjät. He jakavat jäsenille oikeudet vastata asiakaskeskusteluihin sekä tarvittaessa tilastojen ja asetuksien tarkasteluun.

Kanavat ovat pääsääntöisesti suljettuja niin, että niille voi liittyä vain erillisellä kutsulla. Kanavaoperaattorit voivat jakaa kutsuja olemassa oleville käyttäjille tai lähettää niitä sähköpostilla uusille.

Voit luoda kanavia eri aiheita, osastoja (esimerkiksi Yleinen, Koodarit, Myynti) tai projekteja varten, ja kutsua yhteistyökumppaneita yksinomaan näille kanaville.

Jäsenten lisäämisestä ja hallinnoinnista lisää alempana.

Käyttäjäoikeustasot

Taso	Oikeudet
Asiakasjonon käsittelijä	Näkee asiakaspalvelujonon ja pääsee nappaamaan asiakkaita jonosta. Pääsee avaamaan ja sulkemaan jonon manuaalisesti. Ei näe jonon asetuksia, tilastoja tai keskusteluhistoriaa, eikä organisaation asetuksia.
Organisaation operaattori	Pääsee organisaation asetuksiin, voi lisätä organisaatioon uusia jäseniä. Pääsee muokkaamaan jonojen tageja ja chat-asetuksia. Näkee ja voi muokata jonojen asetuksia ja aikatauluja. Pääsee katsomaan jonojen tilastoja ja keskusteluhistoriaa.
Organisaation omistaja	Organisaation luonut jäsen. Voi lisätä salausavaimia organisaatiolle salatun metatiedon välitykseen.
Kanavan operaattori	Hallitsee yksittäistä tiimikanavaa tai julkista keskustelukanavaa. Pääsee muuttamaan kanavan asetuksia. Voi kutsua kanavalle uusia jäseniä.
Kanavan moderaattori	Voi moderoida yksittäisen kanavan keskustelua ja viestejä sekä poistaa käyttäjiä ko. kanavalta. Ei näe kanavan asetuksia.

Uuden organisaation luominen

Yksityisen organisaation (ja yksityisten kanavien sekä asiakasjonojen) luominen vaatii Ninchat-tilauksen, jonka yhteydessä luomme teille oman organisaation.

Jäsenten hallinta organisaatiossa

Organisaation jäsenten hallinta

Uuden jäsenen lisääminen

Uuden jäsenen lisääminen

Asiakasjonojen hallinta

Jonojen hallinta