> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/kayttoliittyman-esittely.md).

# Käyttöliittymän esittely

### **Yleisnäkymä ja kanavat** <a href="#yleisnakyma-ja-tiimikanava" id="yleisnakyma-ja-tiimikanava"></a>

Ninchatin käyttöliittymä noudattaa web-selaimesi kielivalintaa. Voit vaihtaa kielen asetuksista (suomi tai englanti) kohdasta Kieli ja alue / Language and region.

Ninchatin näkymä koostuu sivupalkista ja keskusteluosiosta, sekä keskustelun toiminnoista.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-c9ee1f0f78c4a485fbd61fbf395c9bcb77485a88%2FYleisnakyma-ja-tiimikanava.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Ninchatin näkymä.</p></figcaption></figure>

| Sivupalkki                           | Keskustelunäkymä              | Jäsenlista              |
| ------------------------------------ | ----------------------------- | ----------------------- |
| Organisaatio, kanavat ja keskustelut | Keskustelu ja viestin lähetys | Kanavan aihe ja jäsenet |

{% hint style="info" %}
Kanavan tiedot voi avata ja sulkea ikonista.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-a1dc64e354a887f411e4d48646ec8b53d26bcd10%2FKanavan_tiedot_01.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Kanavan tiedot avattuna.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-ce3cfb24f7a1b8b4d34ee127ea55663b08a224e6%2FKanavan_tiedot_02.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Kanavan tiedot suljettuna.</p></figcaption></figure>

### **Tiimikanavan tunnisteet**

| Jäsenlistan merkintä                                                                                                                                                                                                                                               | Merkitys                                                                                                                       |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-a83a3d32bf8d58da5cbd781c69586af5ccba10d8%2FOperaattori.png?alt=media" alt="" data-size="line"> Tähti, umpinainen        | <p>Kanavan operaattorikäyttäjä (eri kuin organisaation operaattori):</p><p>voi hallita kanavan asetuksia ja kutsua jäseniä</p> |
| <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-1e8e05827999e8b50967bd414d5dcd80f4b13292%2FModeraattori.png?alt=media" alt="" data-size="line"> Tähti, reunustettu      | <p>Kanavan moderaattorikäyttäjä:</p><p>voi moderoida viestejä ja poistaa jäseniä</p>                                           |
| <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-4d651d984e468e3154ec12ad0af47d475845e365%2FTila-idikaattori_02.png?alt=media" alt="" data-size="line"> Vihreä ilmoitus  | Käyttäjä on kirjautunut ja aktiivinen                                                                                          |
| <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-7da29c5da18227bb3706f4ab61082e485fc5348d%2FTila-idikaattori_03.png?alt=media" alt="" data-size="line"> Oranssi ilmoitus | Käyttäjä on kirjautunut, mutta ei aktiivinen                                                                                   |
| <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-8f61effb3316a0f073af5b4b196d48146c009aae%2FTila-idikaattori_01.png?alt=media" alt="" data-size="line"> Ei ilmoitusta    | Käyttäjä ei ole paikalla; hän näkee hänelle osoitetut viestit myöhemmin                                                        |
| ![](https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-dcb89180ba5c8b1e2595346a95f4ba9b0f81a142%2Fimage.png?alt=media\&token=a45ce0f0-2e10-403f-8043-c36260a82648)Kutsu väkeä        | Kutsu uusia henkilöitä kanavalle (Kanavan operaattori)                                                                         |

### **Sivupalkki (keskustelulista)**

Sivupalkissa näet kaikki asiakasjonosi ja siirryt helposti keskustelujen välillä. Myös ilmoitukset uusista tapahtumista ja keskusteluista näkyvät täällä.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-b10dff60eb124ca6931968aea95644f896c58237%2FSivupalkki.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| 1) Käyttäjävalikko     | Linkki aloitusnäkymään, asetukset ja uloskirjautuminen.                   |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| 2) Organisaatiot       | Organisaatioasetukset, sekä organisaation vaihto mikäli kuulut useampaan. |
| 3) Jonot               | Asiakasjonot, joista asiakkaat poimitaan                                  |
| 4) Kanavat             | Sisäiset tiimikanavat, julkiset ryhmäkeskustelut ja videokanavat.         |
| 5) Asiakaskeskustelut  | Asiakaskeskustelut, jotka on poimittu jonoista.                           |
| 6) Yksityiskeskustelut | Sisäiset, kahdenväliset yksityiskeskustelut tiimiläisten kanssa.          |

## Valikot

### **Käyttäjävalikko**

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-b0906e0dca95c732125ecb83abfb418ddf802c6c%2FKa%CC%88ytta%CC%88ja%CC%88valikko.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Käyttäjävalikon toiminnot.</p></figcaption></figure>

Klikkaamalla nuolta nimesi vieressä saat avattua käyttäjävalikon, jonka kautta voit:

* Avata kotinäkymän (Home)
* Avata käyttäjäasetukset (Settings and Profile)
* Kirjautua ulos palvelusta (Logout)

{% hint style="info" %}
Käyttäjävalikossa näet myös ilmoitukset.
{% endhint %}

<div><figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-ea76c5868cce7b42f3633926b879656fa46de9e7%2FAsiakasjono-ka%CC%88ytta%CC%88ja%CC%88valikko_02.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Perusnäkymä.</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-a6a4c64cb7b4b6c280ed586db5bc2df6d57b99ec%2FAsiakasjono-ka%CC%88ytta%CC%88ja%CC%88valikko_01.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Ilmoitus näkyy nimesi päällä sinisessä palkissa. Lisäksi ilmoitusta koskeva jonon nimi näkyy sinisenä,</p></figcaption></figure></div>

### **Ilmoitukset**

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-5b4fa6d4a47ae17178ee056bfd697be8ad7316ef%2FTapahtumat-omavalikko_02.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Tapahtumat näkyvät ilmoituksina käyttäjävalikon kohdassa.</p></figcaption></figure>

Tapahtumat, kuten uusi asiakas jonossa, yksityisviesti tai maininta kanavilla, näkyvät käyttäjävalikossa ilmoituksina. Ilmoitukset näkyvät uudistetussa käyttöliittymässä nyt ylimpänä.

Voit valita haluamasi ilmoitusasetukset omista asetuksista kohdasta [Ilmoitukset](#ilmoitukset).

### **Organisaatiovalikko**

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-73c23eb9a866900e62ffb6e04a858d56c9fe988a%2FOrganisaatiovalikko.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Organisaation alasvetovalikko avattuna.</p></figcaption></figure>

* Organisaation asetukset
* Muut organisaatiot joihin kuulut

### **Asiakasjonovalikko**

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-a397704a9a20d4645cf62ecef0951a66b4c2a692%2FAsiakasjonovalikon%20toiminnot.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Asiakasjonovalikon toiminnot.</p></figcaption></figure>

Asiakasjonon rivi näyttää jonot ja niiden aukiolon (vihreä pallo – jono on avoinna asiakkaille, punainen pallo – jono on suljettu) sekä jonossa olevien asiakkaiden määrän. Klikkaamalla jonon nimeä pääset asiakasjonanäkymään, ks. alempana. Jonon nimen vieressä olevasta nuoli-ikonista saat avattua valikon, josta voit:

* Poimia asiakkaan jonosta
* Sulkea / avata jonon manuaalisesti
* Avata jonon asetukset (Organisaation operaattorit)
* Avata jonon tilastot (Organisaation operaattorit)

### **Kirjoituskenttä** <a href="#kirjoituskentta-ja-keskustelun-sivupalkki" id="kirjoituskentta-ja-keskustelun-sivupalkki"></a>

Kirjoituskentästä voit viestin kirjoituksen lisäksi :

* lisätä hymiöitä <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-ad20011e2319fe5cc047a309d398e508995195b4%2Fhymio%CC%88.png?alt=media" alt="" data-size="line">
* lisätä kuvia ja tiedostoja <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-c5978167165892e7094a7243825998455df5ba09%2Fliita%CC%88.png?alt=media" alt="" data-size="line">
* aloittaa videokeskustelun (asiakaskeskustelut) <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-f23aa6ba1d500607622b850eb4da7b7351eb3849%2Fvideo.png?alt=media" alt="" data-size="line">
* lisätä valmisviestejä <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-ab72b6eb0b7794737fb7784fdf2adf7367dda7ad%2Fvalmisvastaukse.png?alt=media" alt="" data-size="line">
* piilottaa/näyttää asiakaskeskustelun tiedot <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-afb0d7ed4b3aeac7f698e5835259e6cee2fb7fb9%2Fkanavantiedot-valikko.png?alt=media" alt="" data-size="line">
* lähettää viestin <img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-a2ec1697dca977216837ec485726f646d11e1b3c%2FL%C3%A4het%C3%A4-painike.PNG?alt=media" alt="" data-size="line">-painikkeella tai \[Enter]-näppäimellä. Rivinvaihdon voit tehdä \[Vaihto]+\[Enter] -näppäimillä.<br>

Asiakaskeskustelun aikana voit näiden lisäksi:

* lisätä valmisviestejä
* kirjoittaa muistiinpanoja
* lisätä tageja

## Kanavan tiedot ja jäsenlista

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-dc4fe50f7d88c87f44ab30ac376945b0f4b9fc1f%2FKanavan_ja%CC%88senet_kanavan_tiedot.jpg?alt=media" alt=""><figcaption><p>Kanavan tiedot painike sekä valikko.</p></figcaption></figure>

Kanavan yläosassa näet kanavan jäsenet. Koko jäsenlistan voi avata piste-valikosta tai Kanavan tiedot -painikkeesta. Listalta voit aloittaa yksityiskeskusteluita kanavan jäsenten kanssa. Kanavan operaattorit voivat kutsua uusia jäseniä, sekä antaa käyttäjille oikeuksia.

{% content-ref url="/pages/-LSJud36TNjY\_aTxroui" %}
[Ongelmatilanteet käyttöliittymässä](/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/ongelmat-kayttoliittymassa.md)
{% endcontent-ref %}

### **Videokeskustelu**

Voit aloittaa videokeskustelun painamalla chat-kanavan oikeassa yläreunassa näkyvää videopainiketta. Tämän jälkeen pääset liittymään videotapaamiseen.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-35e24a7a3c7e0ae0c59a73e366e650f2660e5209%2FVideokeskustelun_avaaminen.jpg?alt=media" alt=""><figcaption><p>Kun olet klikannut Aloita video tapaaminen -painiketta, pääset liittymään videokeskusteluun.</p></figcaption></figure>

{% content-ref url="/pages/-M1V5Hjfn0yi\_miBY9Q5" %}
[Videotapaaminen](/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/videopuhelut.md)
{% endcontent-ref %}

### **Asiakasjononäkymä**

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-32cb1daaf5a6f11342665c313002c78a15ddea0a%2FAsiakasjonona%CC%88kyma%CC%88.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Asiakasjononäkymä ja tapahtumaloki.</p></figcaption></figure>

Asiakasjononäkymään pääset klikkaamalla jonon nimeä. Näkymästä voit poimia asiakkaan jonosta sekä näet tapahtumalokin: kuka on poiminut asiakkaita, milloin jono on avattu ja suljettu.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-c86bb53c266683fa3d8eae9f89a769e50c84715a%2FKeskusteluhistoria1.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Keskusteluhistoria.</p></figcaption></figure>

Operaattorioikeuksilla voit Asiakasjononäkymästä asiakaskeskustelun aikana tarkastella käynnissä olevan keskustelun metatietoja ja asiakaskyselyn vastauksia, sekä näet keskustelun reaaliajassa. Asiakaskeskustelu päivittyy Päivitä -nappia painamalla. Tarvitset operaattorioikeudet nähdäksesi keskustelut.

{% content-ref url="/pages/-LNiti-BZ76KIThBkEyj" %}
[Asiakasjonot ja -keskustelut](/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut.md)
{% endcontent-ref %}

### **Yksityiskeskustelut**

Yksityiskeskustelu aloitetaan klikkaamalla kyseisen henkilön kuvaketta. Avattuasi henkilön kortin, voit tästä valita "Aloita yksityiskeskustelu". Yksityiskeskustelut kertyvät Yksityiskeskustelut -otsikon alle.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-65f1923b290306a266601e15c920849d9f5f5040%2FYksityiskeskustelut.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Yksityiskeskustelun aloittaminen.</p></figcaption></figure>

{% content-ref url="/pages/-LP0T2UG0ozPhy1MOa2C" %}
[Yksityiskeskustelut](/ninchat-support/kayttoliittyma/tiimikanavat/yksityiskeskustelut.md)
{% endcontent-ref %}

***

### **Käyttäjäasetukset**

{% content-ref url="/pages/-LNjHfdM4w\_wBuy7vMcu" %}
[Käyttäjäasetukset](/ninchat-support/asiakasneuvojat/kayttajatili/kayttajaasetukset.md)
{% endcontent-ref %}

### **Organisaation asetukset**

{% content-ref url="/pages/-LNjmr0Kk0fT\_SLxbcg1" %}
[Organisaatio](/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio.md)
{% endcontent-ref %}

### **Ongelmatilanteet**

{% content-ref url="/pages/-LSJud36TNjY\_aTxroui" %}
[Ongelmatilanteet käyttöliittymässä](/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/ongelmat-kayttoliittymassa.md)
{% endcontent-ref %}