Jonon avaaminen ja sulkeminen

Näin avaat ja suljet asiakasjonon

Jono voidaan avata ja sulkea manuaalisesti tai ajastaa toimimaan automaattisesti. Avattu jono näkyy sivupalkissa vihreällä pallolla, suljettu jono punaisella.

Asiakasjonon tilat

Asiakasjono näkyy sivupalkissa joko:

• Punainen pallo - jono on suljettu

• Vihreä pallo - jono on avattu

• Sininen huomioväri - jonossa on asiakas odottamassa

Asiakasjono sivupalkissa: Suljettu (punainen), avattu (vihreä), asiakas jonossa (sininen).

Jonotusaika

Kun jonossa on asiakkaita, näet jonon nimen vierssä ajastimen, joka kertoo miten kauan (ensimmäinen) jonottaja on odottanut jonossa. Mikäli odotusaika on venynyt yli yhden tunnin, aika muuttuu ääretön-kuvakkeeksi (∞).

Jonon avaaminen

Klikkaa jonon nimen viereistä nuoli-ikonia ja valitse valikosta "Avaa jono / Open queue". Asiakkaat voivat liittyä nyt jonoon.

Valitse jono ja avaa valikko nuoli-ikonista, valitse Avaa jono.

Jonon sulkeminen

Klikkaa jonon nimen viereistä väkäskuvaketta ja valitse valikosta "Sulje jono / Close queue". Hyväksy vielä varmistus sulkemisesta ponnahdusikkunassa.

Asiakkaat eivät sulkemisen jälkeen pääse jonoon, eivätkä aloittamaan chattia. Sulkemishetkellä jonossa olevat asiakkaat jäävät jonoon, kunnes heidät poimitaan tai he päättävät sulkea chatin/ikkunan.

Valitse jono ja avaa valikko nuoli-ikonista, valitse Sulje jono.

Asiakasjonon ajastaminen

Lue jonon automaattisesta ajastamisesta:

Jonon ajastaminen