> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-avaaminen-ja-sulkeminen.md).

# Jonon avaaminen ja sulkeminen

Näin avaat ja suljet asiakasjonon

Jono voidaan avata ja sulkea manuaalisesti tai ajastaa toimimaan automaattisesti. Avattu jono näkyy sivupalkissa vihreällä pallolla, suljettu jono punaisella.

## Asiakasjonon tilat

Asiakasjono näkyy sivupalkissa joko:

* Punainen pallo - jono on suljettu
* Vihreä pallo - jono on avattu
* Sininen huomioväri - jonossa on asiakas odottamassa

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-4eda97568673b59099ba16542c7d7e1299995cba%2FAsiakasjonon%20tilat_.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Asiakasjono sivupalkissa: Suljettu (punainen), avattu (vihreä), asiakas jonossa (sininen).</p></figcaption></figure>

### Jonotusaika

Kun jonossa on asiakkaita, näet jonon nimen vierssä ajastimen, joka kertoo miten kauan (ensimmäinen) jonottaja on odottanut jonossa. Mikäli odotusaika on venynyt yli yhden tunnin, aika muuttuu ääretön-kuvakkeeksi (∞).

## Jonon avaaminen

Klikkaa jonon nimen viereistä nuoli-ikonia ja valitse valikosta "Avaa jono / Open queue".\
Asiakkaat voivat liittyä nyt jonoon.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-c8f5fc77556ba3c55f1d217b78e6365a376c8a21%2FJonon_avaaminen_01.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Valitse jono ja avaa valikko nuoli-ikonista, valitse Avaa jono.</p></figcaption></figure>

## Jonon sulkeminen

Klikkaa jonon nimen viereistä väkäskuvaketta ja valitse valikosta "Sulje jono / Close queue". Hyväksy vielä varmistus sulkemisesta ponnahdusikkunassa.

Asiakkaat eivät sulkemisen jälkeen pääse jonoon, eivätkä aloittamaan chattia. Sulkemishetkellä jonossa olevat asiakkaat jäävät jonoon, kunnes heidät poimitaan tai he päättävät sulkea chatin/ikkunan.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-d20f483d4baa559aeb786522390f73a201ba31a0%2FJonon_sulkeminen.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Valitse jono ja avaa valikko nuoli-ikonista, valitse Sulje jono.</p></figcaption></figure>

## Asiakasjonon ajastaminen

Lue jonon automaattisesta ajastamisesta:

{% content-ref url="/pages/-Li7xMP\_5UU5Qw6q74LH" %}
[Jonon ajastaminen](/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonojen-hallinta/jonon-ajastaminen.md)
{% endcontent-ref %}