> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-nappaaminen-jonosta.md).

# Asiakkaan nappaaminen jonosta

Miten poimit asiakkaan asiakajonosta

## Ilmoitus asiakkaasta

Mikäli olet käyttäjäasetuksissasi sallinut, saat asiakasjonon tapahtumista ilmoituksen:

* Äänihuomautuksena
* Työpöytä-ilmoituksena (laatikko näytön nurkassa)
* (Halutessasi myös sähköposti-ilmoitus)

Ilmoitukset sekä Asiakasjono-palkki: sininen huomioväri

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-bf1e85e572e1e287139dc34a037df87446c4c461%2FIlmoitus-asiakkaasta.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Ilmoitukset asiakkaasta jonossa</p></figcaption></figure>

Voit poimia asiakkaan joko sivupalkista tai isommasta jononäkymästä. Alla ohjeet molempiin tapoihin.

{% hint style="info" %}
Ilmoitus asiakkaasta näkyy aina Jono-palkin lisäksi myös Ilmoitu&#x73;*/Activity* -palkissa. Palkki ilmoittaa tapahtumista muuttumalla siniseksi, ja näet ilmoituksen, vaikka sinulla olisi ilmoituksen tullessa avattuna toinen organisaatio.
{% endhint %}

## Asiakkaan nappaaminen jonosta

### Nappaaminen Jononäkymän kautta

1. Klikkaa sivupalkissa jonon nimeä muualta kuin väkäskuvakkeen kohdalta.
2. Jono-sivulla klikkaa nappia "Nappaa asiakas jonosta".
3. Asiakaskeskustelu alkaa.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-f778deeb7d73ab00ceb4d903c184a59fc81a89ae%2FAsiakkaan-nappaaminen-jono-na%CC%88kyma%CC%88sta%CC%88.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Klikkaa jonon nimeä jolloin aukeaa Jono-näkymä</p></figcaption></figure>

### Nappaaminen pudotusvalikon kautta

1. Klikkaa sivupalkissa jonon nimen vieressä väkäskuvaketta (kuvassa Customer service queue).
2. Palkin alle avautuu pudotusvalikko, josta voit valita "Nappaa asiakas jonosta".
3. Asiakaskeskustelu alkaa.

<figure><img src="https://3523402873-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2uaSodGerm08OIAGW4lA%2Fuploads%2Fgit-blob-6bd3e3d0032befcc718062818c05dfda1c20cdd5%2FAsiakkaan-nappaaminen-pudotusvalikosta.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Klikkaa väkäsvalikkoa auki ja nappaa asiakas jonosta.</p></figcaption></figure>