> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.ninchat.com/ninchat-support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma.md).

# Käyttöliittymä

- [Käyttöliittymän esittely](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/kayttoliittyman-esittely.md)
- [Uudistettu käyttöliittymä - mikä muuttui?](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/kayttoliittyman-esittely/mita-uutta.md)
- [Yleisiä vinkkejä](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja.md): Usein kysyttyä
- [Salasana unohtunut](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/unohtunut-salasana.md): Salasanan palauttamisohjeet
- [Ongelmatilanteet sisäänkirjautumisessa](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/ongelmat-kirjautumisessa.md): Eikö sisäänkirjautuminen onnistu?
- [Ninchat-käyttöliittymän kieli](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/ninchatin-kayttaminen-suomen-kielella.md): Millä kielellä Ninchat näytetään
- [Sanasto](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/sanasto.md): Yleisiä käytettyjä termejä
- [Ongelmatilanteet käyttöliittymässä](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/ongelmat-kayttoliittymassa.md)
- [Ajastetut tapaamiset](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/yleisia-vinkkeja/ajastetut-tapaamiset.md): Ajastettujen tapaamisten tarkastelu ja niihin liittyminen
- [Asiakasjonot ja -keskustelut](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut.md): Jonot ja asiakaskeskustelun työkalut
- [Jonon avaaminen ja sulkeminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/jonon-avaaminen-ja-sulkeminen.md): Näin avaat ja suljet asiakasjonon
- [Asiakkaan nappaaminen jonosta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-nappaaminen-jonosta.md): Miten poimit asiakkaan asiakajonosta
- [Asiakaskeskustelun käyminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakaskeskustelun-kayminen.md)
- [Asiakaskeskustelun lopettaminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakaskeskustelun-lopettaminen.md)
- [Asiakkaan siirtäminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-siirtaminen.md): Asiakkaan siirtäminen toiseen jonoon toiselle asiantuntijalle
- [Häiritsevän käyttäjän estäminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/hairitsevan-kayttajan-estaminen.md)
- [Videotapaaminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/videopuhelut.md): Asiakaskeskustelujen videopuhelut
- [Asiakkaan chat-näkymä](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/asiakkaan-chat-nakyma.md): Asiakkaan näkymän esittely ja toiminta
- [Keskusteluhistorian liitteet](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/keskusteluhistorian-liitteet.md): Keskusteluhistoriaan tallennettujen liitteiden tarkastelu
- [Tallennetut yhteydenotot](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/offline-yhteydenotot.md): Yhteydenottoviestit asiakasjonosta ilman chat-keskustelua
- [Keskustelun tiketöinti](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/yhteydenoton-tiketointi.md): Tallennetuista yhteydenotoista voi tehdä tikettejä. Uudet ja käsittelemättömät tiketit näytetään korostettuna.
- [Hyödyllisiä vinkkejä](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonot-ja-keskustelut/hyodyllisia-vinkkeja.md): Vinkkejä asiakaspalvelijalle
- [Jonojen hallinta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonojen-hallinta.md): Organisaatioasetukset: jonot-välilehti
- [Jonon asetukset](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonojen-hallinta/jonon-asetukset.md): Asiakasjonon asetukset (Organisaation operaattori)
- [Jonon ajastaminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonojen-hallinta/jonon-ajastaminen.md): Asiakasjonon aikataulut
- [Jonon tilastot](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonojen-hallinta/jonon-tilastot.md): Asiakasjonon statistiikat (Organisaation operaattori)
- [Uuden jonon luominen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/asiakasjonojen-hallinta/uuden-jonon-luominen.md)
- [Kanavat](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/tiimikanavat.md): Kanavan ominaisuuksien esittely ja hallinta
- [Käyttäjän lisääminen kanavalle](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/tiimikanavat/kayttajan-lisaaminen-kanavalle.md): Uuden jäsenen kutsuminen kanavalle
- [Kanavan asetukset](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/tiimikanavat/kanavan-asetukset.md): Tiimikanavan ja julkisen ryhmäkeskustelun asetukset
- [Uuden kanavan luonti](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/tiimikanavat/uuden-kanavan-luonti.md): Näin luot uuden kanavan
- [Yksityiskeskustelut](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/tiimikanavat/yksityiskeskustelut.md): Organisaation jäsenten väliset yksityiskeskustelut
- [Käyttäjän poistaminen kanavalta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/tiimikanavat/kayttajan-poistaminen-kanavalta.md): Näin poistat käyttäjän kanavalta
- [Organisaatio](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio.md): Organisaation hallinta
- [Organisaation jäsenten hallinta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio/organisaation-jasenten-hallinta.md)
- [Uuden jäsenen lisääminen](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio/organisaation-jasenten-hallinta/uuden-agentin-lisaaminen.md): Jäsenen kutsuminen tiimikanavalle ja luvittaminen jonoihin.
- [Jäsenen poistaminen organisaatiosta](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio/organisaation-jasenten-hallinta/agentin-poistaminen-organisaatiosta.md): Näin poistat jäsenen organisaatiostasi.
- [Jononippu](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio/jononippu.md): Niputtamalla jonoja ohjautuvat kaikki jononippuun kuuluvat chatit yhden nimen alla olevaan jonoon. Tällä toiminnallisuudella ammattilaisten ei tarvitse valikoida, mistä jonosta napaa asiakkaan.
- [Tunnisteet (Tägit)](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio/tunnisteet-tagit.md): Tunnisteiden lisääminen organisaatioon
- [Sivu-konfiguraatiot](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio/sivu-konfiguraatiot.md): Chattien asetustiedostot
- [Organisaation valmisvastaukset](https://support.ninchat.com/ninchat-support/kayttoliittyma/organisaatio/organisaation-valmisvastaukset.md): Hallinnoi organisaation yhteisiä valmisvastauksia organisaation asetuksissa.